Administration Technician II

Job summary

The Administration Technician analyzes and processes complex individual life insurance files while providing technical support to the team. They also contribute to process optimization and ensure high-quality service through effective communication with clients and partners.

Job details

Official Internal Job Title: Administration Technician II Status: Regular Job Description: Pourquoi ce poste est important Tu analyses et traites des dossiers complexes en assurance vie individuelle, en veillant à offrir une expérience client simple, humaine et de qualité. Grâce à ton expertise, tu apportes un soutien technique à ton équipe et contribues à la résolution de situations qui demandent rigueur, jugement et souci du détail. En collaborant à différents projets, tu participes activement à l'optimisation des pratiques, à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de l'expérience client. Ton esprit d'analyse, ton sens de la collaboration et ton désir de faire une différence te permettent d'avoir un impact concret dans un environnement qui valorise l'expertise et l'innovation. Ta contribution à l'équipe Analyser et traiter des demandes complexes de modifications contractuelles en assurance vie individuelle afin d'offrir une expérience client simple et conforme aux normes de service Effectuer les communications nécessaires auprès de la clientèle et des partenaires pour assurer un traitement rigoureux et efficace des dossiers Mettre en vigueur les contrats, percevoir les primes et mettre à jour les systèmes en respectant les clauses contractuelles et les procédures établies Assurer le suivi des exigences de placement et des polices non placées afin de garantir l'exactitude des dossiers et la qualité du service Agir comme personne-ressource pour accompagner les membres de l'équipe dans le traitement des demandes simples et intermédiaires Collaborer au développement des compétences de l'équipe en contribuant à l'identification des besoins de formation et au partage des connaissances Proposer des pistes d'amélioration et de nouvelles façons de faire afin d'optimiser les processus, la qualité du service et l'expérience client Contribuer à la mise à jour des procédures et du matériel de formation pour soutenir l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle Ce qui te permet de réussir DEC en technique de comptabilité et gestion ou en administration ou l’équivalent Titre de FLMI, ALMI ou ACS un atout. Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire 1 an d’expérience en assurance vie individuelle. Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit. Maîtrise de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit, un atout Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca

What you’ll do

The Administration Technician analyzes and processes complex individual life insurance files while providing technical support to the team. They also contribute to process optimization and ensure high-quality service through effective communication with clients and partners.

Requirements

Candidates must hold a college diploma (DEC) in accounting, management, or administration and have at least two years of relevant experience. One year of specific experience in individual life insurance is required, along with proficiency in both French and English.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Training · Preferred
• Collaboration · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Data analysis · Preferred
• record keeping · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Individual life insurance
• Contract administration
• Data analysis
• Customer service
• Technical support
• Process improvement
• Attention to detail
• Collaboration
• Problem solving
• Training
• Record keeping
• Policy management
• Training Records Management
• Individual Life Insurance
• Policy Management
• Effective Communication
• Bilingual (French/English)
• Accounting Management
• Application Level Multicast Infrastructure (ALMI)
• Data Analysis
• Technical Support
• Customer Service
• Compliance Training
• Contract Management
• Data Entry
• Fellow Of Life Management Institute
• Problem Solving
• Process Optimization
• Process Improvement
• Detail Oriented

Job areas

• Administrative
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Administrative Technician
• Technical Sales Specialist
• Information and Communications Technology Sales Professionals
• Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Technical and Scientific Products