Technicien(ne) informatique senior

Job summary

Serve as a senior technical resource and first point of contact for users, providing support during incidents, equipment failures, and outages while installing and maintaining IT equipment. Lead key IT projects, make informed decisions in the company’s interest, and take accountability for assigned work to ensure effective systems.

Job details

Description du poste Ta vie chez Canam En tant que technicien·ne senior en informatique, tu agiras à titre de personne-ressource, d’expert·e-conseil et de premier point de contact pour nos usagers. Grâce à ta grande autonomie, ton leadership technique et ton sens aigu des responsabilités, tu assureras le soutien technique lors d'incidents, de bris ou de pannes, tout en exécutant l'installation et l'entretien des équipements informatiques. Prise de décisions éclairées dans l'intérêt de Canam, planification et réalisation de projets TI clés à titre de leader, et imputabilité des mandats confiés feront partie intégrante de ton quotidien pour garantir l'efficacité de nos systèmes. Cela dit, c’est ton équipe qui te donnera le plus de satisfaction, car chez Canam, nous sommes un alliage solide de rigueur et de bienveillance! Les avantages Canam Horaire flexible (semaine de 35,5 heures) pour ton équilibre travail-vie personnelle Possibilité de travail en mode hybride, présentiel et télétravail, pour profiter des bienfaits des échanges avec l’équipe et du calme de ton domicile Parce qu’on est toujours à la recherche de nouveaux talents, on te verse une prime de référence de 1 000 $ Partage de profits selon la performance de l’entreprise parce qu’on aime partager le succès Assurances collectives dès ta première journée avec cotisations de l’employeur (vie, invalidité, médicaments, dentaire et voyage) pour avoir l’esprit léger Régime de rentes à cotisations déterminées parce qu’on arrive tous à la retraite un jour Programme d’aide aux employé.e.s et famille pour les besoins de chacun Accès à un service de télémédecine gratuit parce qu’attendre à la clinique, ça ne plait à personne Mouvement de carrière parce qu’on grandit tous différemment Parce que ton bien-être nous tient à coeur, contribution annuelle de Canam pour t'encourager à prendre soin de toi Le café est gratuit pour bien partir ta journée Cafétéria sur le site pour les jours où tu n’as pas envie de cuisiner ou de manger ton habituel sandwich Parce que ton énergie compte autant que ton savoir-faire, tu trouveras notre gym directement sur place! Club social (partys, tournois, sorties) parce qu’on aime se retrouver en gang Qualifications DEC en techniques informatique ou DEP en soutien informatique 7 ans et plus dans un rôle de technicien·ne informatique Bonne maîtrise du français et de l'anglais écrit et parlé pour être mesure de communiquer avec tes client·e·s internes francophones et anglophones Connaissance de la méthodologie ITIL et Agile ou Lean Tu pourrais être appelée à te déplacer occasionnellement sur différents sites de Groupe Canam pour offrir une prestation de service, participer au déploiement d’équipements ou de solution informatique, installer et/ou configurer du matériel informatique ou pour tout autre besoins déterminé par le département informatique. Informations supplémentaires Canam, un employeur qui donne envie de rester Depuis 1960, Canam se veut un employeur avec une culture forte, rassembleuse et familiale, ralliant ses 5 100 employé.e.s. Établie au Canada, aux États-Unis, en Roumanie, en Inde et aux Philippines, notre entreprise ne cesse de croître grâce à l’innovation et au savoir-faire de chacun.e. D’ailleurs, pour bâtir des structures connues et reconnues pour leur qualité à travers l’Amérique du Nord, tu dois sentir que tu as tout ce qu’il faut pour réussir ces projets d’envergure. Fiers de nos réalisations, nous sommes là pour rester, et c’est avec toi que nous voulons le faire. Le Service des ressources humaines contactera seulement les candidat.e.s retenu.e.s Nous respectons l’équité en matière d’emploi. Utilisation de l'intelligence artificielle pour la sélection des candidatures : notre système de recrutement utilise une fonctionnalité d'intelligence artificielle pour classer les candidatures en fonction des critères de l'offre d'emploi. Cette application ne prend pas de décision finale de sélection, d'évaluation ou de refus des candidats. Type de poste: TI

What you’ll do

Serve as a senior technical resource and first point of contact for users, providing support during incidents, equipment failures, and outages while installing and maintaining IT equipment. Lead key IT projects, make informed decisions in the company’s interest, and take accountability for assigned work to ensure effective systems.

Requirements

Requires a college diploma in computer technology or a vocational diploma in IT support, along with at least seven years of experience as an IT technician. Candidates must communicate effectively in written and spoken French and English and have knowledge of ITIL and Agile or Lean methodologies; occasional travel to company sites may be required.

Benefits

• Flexible Schedule • Hybrid Work Option • Referral Bonus • Profit Sharing • Health Insurance • Defined Contribution Pension Plan • Employee and Family Assistance Program • Telemedicine • Career Development Opportunities • Annual Wellness Contribution • Free Coffee • On-Site Cafeteria • On-Site Gym • Social Club

Listed skills

• Incident Management · Preferred
• Agile · Preferred
• Lean · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT Technical Support
• Incident Management
• Hardware Installation
• Hardware Maintenance
• Technical Leadership
• Project Leadership
• IT Equipment Deployment
• Hardware Configuration
• French Communication
• English Communication
• ITIL
• Agile
• Lean
• Lean Methodologies
• Hardware Configuration Management
• Equipment Maintenance
• Accountability
• Bilingual (French/English)
• Agile Methodology
• Communication
• Computer Science
• Information Technology
• Project Planning
• English Language
• French Language
• Leadership
• ITIL 4

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• IT Technician
• IT Specialist / Engineer
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists