Technicien(ne) administratif(ve)- Bilingue

Résumé du poste

Respond to calls from internal and external customers, and receive, analyze, and process requests through the ServiceNow platform. Enter, validate, and analyze invoices, meet service-level deadlines, and contribute to process improvement and customer service quality.

Détails du poste

Bienvenue chez Cascades! Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien. Joins-toi à notre équipe à titre de Technicien(ne) administratif(ve)- Bilingue à Kingsey Falls pour façonner un avenir plus responsable. Tes avantages Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras: Un salaire annuel débutant à partir de 52000$ annuel Partage de profits et programme d’achat d’actions Mode hybride : 3 journées en présentiel au bureau et 2 en télétravail Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect Tes responsabilités Dans ton rôle de Technicien(ne) administratif(ve)- Bilingue, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. Ton Champ D’actions Répondre aux appels entrants des clients internes et externes Recevoir, analyser et traiter les billets dans la plateforme ServiceNow Procéder aux intrants, validation et analyse de factures Effectuer diverses analyses reliées aux processus des factures fournisseurs Respecter les délais de traitement et les niveaux de service établis (SLA) Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service à la clientèle Les Qualifications Requises Tu es naturellement à ta place dans le poste de Technicien(ne) administratif(ve)- Bilingue si tu te reconnais : Tu possèdes un diplôme en comptabilité ou une expérience équivalente Tu as deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire Tu possèdes une expérience en service à la clientèle ou centre d’appels Tu démontres une forte orientation client Tu fais preuve d’une excellente capacité d’analyse Tu as un grand sens de l’organisation et des priorités Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer! Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste de Technicien(ne) administratif(ve)- Bilingue à Kingsey Falls. Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.

Ce que vous ferez

Respond to calls from internal and external customers, and receive, analyze, and process requests through the ServiceNow platform. Enter, validate, and analyze invoices, meet service-level deadlines, and contribute to process improvement and customer service quality.

Exigences

Requires a degree in accounting or equivalent experience, at least two years of experience in a similar role, and customer service or call center experience. Candidates should have strong analytical, organizational, prioritization, and customer service skills, and be fluent in French and English.

Avantages

• Profit Sharing
• Employee Stock Purchase Plan
• Hybrid Work
• Health Insurance
• Telemedicine
• Retirement Plan With Employer Contributions
• Annual Lifestyle Spending Allowance
• Wellness Program
• Employee Assistance Program
• Gym Access

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée
• Français · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Call Center Experience
• Invoice Processing
• Invoice Validation
• Invoice Analysis
• Accounts Payable
• ServiceNow
• Data Entry
• Analytical Skills
• Organization
• Prioritization
• Process Improvement
• Client Orientation
• Bilingual Communication
• French
• English

Domaines d’emploi

• Administrative
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support

Autres postes chez Cascades