Technicienne, opérations de campagne

Job summary

Responsible for technical tasks related to campaign tracking, donation management, and platform compliance. The role involves producing reports and analyses to ensure data integrity while providing first-level technical support to advisors and partners.

Job details

Permanent – classe 1 Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 375 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme le dépassement, le respect, la collaboration, l’intégrité et la solidarité ont priorité. Relevant de la direction adjointe, campagne annuelle, la personne titulaire est responsable des travaux techniques reliés au suivi et à la qualité des activités de la campagne, notamment en matière de gestion des dons, de conformité des plateformes et de bon déroulement des activités de mobilisation, dont les activités d’entraide en milieu de travail (AEM). Elle conçoit et produit des outils, des rapports et des analyses visant à assurer que l’évolution des données progresse au rythme de la campagne et qu’elles demeurent fiables et intègres, tout en assurant un accompagnement technique de premier niveau auprès des conseillers.ères et des partenaires. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Soutien technique aux conseillers.ères Accompagne les conseillers.ères dans la configuration, le suivi et la mise en place technique de leurs campagnes, incluant les campagnes numériques; Soutient les conseiller.ères dans le cadre de demandes administratives et/ou techniques liées aux comptes de partenaires; Assiste les conseillers.ères dans leurs relations à l’interne avec les autres professionnels, technicien.ne.s et le soutien administratif; Offre un soutien de premier niveau aux partenaires dans la mise en place technique de leurs activités d’entraide en milieu de travail (AEM) et de leurs campagnes numériques. Gestion et intégrité des données (CRM) Effectue les entrées de données, les corrections, les recherches, les mises à jour et l’entretien des données concernant les donateurs et les partenaires de la campagne annuelle dans le CRM (Salesforce); Assure l’intégrité des données et effectue le suivi des demandes de correction et des anomalies; Participe à l’élaboration et à l’amélioration des procédures relatives à l’utilisation, à la qualité et à la mise à jour de la base de données; Assure le suivi des tâches dans le CRM en lien avec les dossiers actifs des conseillers.ères Production de rapports et d’analyses Produit les rapports, statistiques et indicateurs de suivi requis à partir des données disponibles; Consomme les différents rapports, notamment en lien avec l’intégrité des données et les listes croisées ; Contribue au développement et à l’amélioration des outils nécessaires au suivi des livrables en lien avec le traitement des dons, les AEM et les plateformes numériques. Participation aux projets de l’organisation Collabore à différents projets liés à la campagne annuelle en assurant le soutien technique et administratif requis; Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis. Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis. La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par le titulaire de ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur l’évaluation de l’emploi. PROFIL REQUIS Scolarité et expérience Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives ou informatiques, ou une autre discipline pertinente ; Avoir un minimum de 1 à 3 ans d’expérience en lien avec les responsabilités du poste Compétences spécifiques Maîtrise des logiciels de la Suite MS Office (Outlook, Sharepoint, Teams, Word, Excel, Powerpoint, OneNote) ; Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit ; Maîtrise de l’anglais nécessaire pour interagir avec des partenaires anglophones ; Connaissance d’un CRM (idéalement Salesforce); Aptitude à effectuer des requêtes et à compiler, traiter et analyser des données informatisées (tableaux croisés dynamiques, RechercheV, etc.); Connaissances minimales de Power BI (consommation de rapports existants), un atout; Capacité à prioriser et à traiter plusieurs dossiers en simultané ; Être organisé.e, structuré.e et autonome dans tous les aspects de son travail ; Capacité à évoluer dans un environnement ambigu, complexe et en changement perpétuel; Habileté à traiter de l’information d’une façon éthique, rigoureuse et confidentielle; Rigueur et souci du détail. Compétences transversales Capacité d’adaptation : Être en mesure d’adopter une attitude positive et confiante face aux changements et à l’incertitude ; Communication : Articuler de manière constructive et bienveillante des idées, concepts et points de vue personnels tout en cherchant à comprendre le point de vue des autres ; Agir de manière responsable : Accepter des responsabilités, assumer les conséquences de ses décisions et inspirer confiance aux autres par ses actions ; Être innovant : Capacité à développer, exprimer et appliquer des nouvelles idées et de remettre en question les méthodes et normes existantes ; Collaboration et entraide : Travailler en collaboration en démontrant du respect pour les différences individuelles et soutenir les autres pour atteindre un objectif commun. Incarner et promouvoir les valeurs de Centraide: Solidarité, respect, dépassement, collaboration et intégrité. Ce que nous offrons À Centraide, l’humain est au cœur de nos priorités. Voici quelques avantages à travailler parmi nous : Mode de travail hybride (présentiel et télétravail); Horaire flexible de 35 heures; Horaire réduit l’été; Équipe dynamique et bienveillante; Conciliation travail/famille valorisée; Possibilité d’évolution de carrière; Remboursement d’activité de formation et de perfectionnement; Télémédecine et programme d’aide aux employés; Assurances collectives; Régime de retraite. (Très) en faveur de la diversité Centraide applique un programme d’accès à l’égalité pour des groupes susceptibles de vivre de la discrimination en emploi c’est à dire les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes en situation de handicap, les Autochtones et les femmes. À Centraide, nous accueillons les candidatures de toute personne légalement autorisée à travailler au Canada. Veuillez toutefois noter que l’organisation n’offre pas de parrainage ni de soutien dans les démarches d’immigration ou de permis de travail. Les personnes candidates et employées sont responsables de maintenir leur admissibilité au travail pendant toute la durée de leur emploi. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec celles retenues pour un processus de sélection. Postuler ici

What you’ll do

Responsible for technical tasks related to campaign tracking, donation management, and platform compliance. The role involves producing reports and analyses to ensure data integrity while providing first-level technical support to advisors and partners.

Requirements

Requires a college diploma (DEC) in administrative or computer techniques and 1 to 3 years of relevant experience. Proficiency in MS Office, Salesforce, and data analysis tools is essential, along with fluency in French and English.

Benefits

• Hybrid work mode • Flexible schedule • Reduced summer hours • Career evolution opportunities • Training and professional development reimbursement • Telemedicine • Employee assistance program • Group insurance • Pension plan

Listed skills

• Time management · Preferred
• Power BI · Preferred
• Organization · Preferred
• Collaboration · Preferred
• CRM Management · Preferred
• Data analysis · Preferred
• MS-Office · Preferred
• Reporting · Preferred
• Salesforce · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Salesforce
• MS Office
• Data Analysis
• CRM Management
• French Proficiency
• English Proficiency
• Power BI
• Pivot Tables
• VLOOKUP
• Technical Support
• Reporting
• Organization
• Autonomy
• Time Management
• Ethics
• Collaboration

Job areas

• Data & Analytics
• Administrative
• Social Services
• Customer Service & Support
• Management & Leadership