Technicien de Service Mobile / Mobile Service Technician

Le rôle

Tesla est à la recherche d'un technicien de service mobile. Ce poste exige une interaction importante avec les clients, de sorte que le candidat idéal doit non seulement posséder un sens aigu de la technique, mais aussi la capacité de fournir un niveau élevé de service à la clientèle. Ce poste desservira les environs d'Ottawa et nécessite des déplacements quotidiens dans la région sous la direction de l'équipe de répartition du service mobile. L'excellence étant la note de passage, votre capacité à produire des résultats et à trouver des moyens d'améliorer l'efficacité aura un impact direct et soutiendra la mission de Tesla. Vous aurez l'occasion de développer de précieuses compétences techniques grâce à une combinaison de programmes de formation en cours d'emploi, tout en travaillant dans un environnement rapide, dynamique, collaboratif et axé sur la mission.

Nous recrutons pour des postes à temps plein.

Responsabilités

· Exécuter des travaux de base sur les voitures et, après la formation, effectuer des travaux liés à la haute tension, avec ou sans supervision

· Gérer efficacement des priorités multiples, organiser la charge de travail et respecter les délais.

· Soutenir les autres techniciens du service mobile et les centres de service Tesla, si nécessaire.

· Collaborez avec les membres de l'équipe pour accroître l'efficacité et résoudre les problèmes complexes

· Travailler avec une attitude collaborative et un esprit d'équipe dans un environnement dynamique en constante évolution

· Être responsable de votre développement et expertise technique en créant et en maintenant un plan de développement individuel, avec le soutien des autres membres de l'équipe et de la direction

· Utiliser une variété d'outils manuels, électriques et d'atelier

· Détailler et documenter les réparations de manière cohérente et concise

· Effectuer des inspections d'équipements

· Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux techniciens afin d'améliorer les compétences de l'équipe.

· Nettoyer les véhicules, au besoin

· Déplacements régionaux quotidiens chez les clients

Exigences

· Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada et avoir un dossier de conduite acceptable

· Diplôme d'études secondaires ou diplôme/certificat d'associé, ou expérience de travail dans un domaine technologique connexe (aéronautique, moteurs, électricité, navires, etc.).

· Licence de technicien d'entretien automobile, ou désir de devenir apprenti technicien par le biais d'une formation provinciale.

· Connaissance et expérience approfondies de l'utilisation d'outils de diagnostic par balayage, du suivi des diagnostics et de l'utilisation des oscilloscopes.

· Être à l'aise avec les déplacements régionaux quotidiens et la conduite d'un grand véhicule de service.

· Faire preuve d'un sens de l'urgence lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins d'assistance routière des clients.

· Excellentes capacités de service à la clientèle et de résolution de problèmes

· Bonnes capacités verbales en anglais et en français

· Posséder une licence HVAC conforme aux normes locales est un atout

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, tel l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

Avantages pour les employés à temps partiel

En tant qu'employé à temps partiel de Tesla, vous bénéficierez des avantages suivants :

· Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif

· Programme d'aide aux employés, congés de maladie, congés annuels et congés payés

· Réductions pour les employés

Avantages sociaux des employés à temps plein

En tant qu'employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui suit :

· Des avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge admissibles

· Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)

· Assurance vision et dentaire

· Assurance vie, DMA, invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise

· Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif

· Programme d'aide aux employés, congés de maladie et vacances et jours fériés payés

· Accès à une plateforme web pour trouver un(e) gardien(ne) et rabais pour les employés

Tesla is looking for a Mobile Service Technician. This position requires significant customer interaction, so the ideal candidate must not only possess technical acumen, but also the ability to provide a high level of customer service. This position will service the Ottawa/Barrhaven area; and requires daily travel throughout the region under the direction of the Field Service Dispatch Team. With excellence being the passing grade, your ability to deliver results and find ways to improve efficiency will directly impact and support Tesla's mission. You will have the opportunity to develop valuable technical skills through a combination of on-the-job training programs, while working in a fast-paced, dynamic, collaborative and mission-driven environment.

We are hiring for part-time and full-time positions.

Responsibilities

· Execute basic and advanced diagnostic and repair work on all aspects of Tesla product line

· Effectively manage multiple priorities, organize workload and meet deadlines.

· Work independently and as a team to drive maximum repair efficiency

· Provide feedback to Tesla design and engineering teams directly to enable continuous improvement of repair procedures and products.

· Participate with a collaborative, inclusive, and respectful attitude in an ever-changing dynamic environment.

· Enjoy your company supplied laptop to support diagnostics and provide online training opportunities

· Operate a variety of top-of-the-line hand, power and shop tools

· Consistently and concisely detail and document repairs

· Inspect and maintain shop equipment and request replacement as required

· Partner with other teams to ensure delivery of an exceptional product by cleaning and detailing vehicles, as needed

· Assist with onboarding and training of new technicians to help upskill the team

· Daily regional travel to customer locations

Requirements

· Must maintain a valid Class 5, G or G2 driver's license for Canada and an acceptable and safe driving record

· High School Diploma or Associate Degree/Certificate, or work experience in a related technology space (aeronautics, engines, electrical, ships, etc.)

· Automotive Service Technicians License, or desire to become Technician Apprentice through provincial schooling

· Knowledge of extensive skill and experience using diagnostic scan tools, following diagnostics and operating scopes

· HVAC Licensing that meets local standards preferred

· Must be comfortable with daily regional travel and operating a large service vehicle

· Must display a sense of urgency when responding to customer Roadside Assistance needs

· Good verbal English and French capabilities

· Excellent customer service and problem solving abilities

Compensation

Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.

Part-Time Employee Benefits

As a part-time Tesla employee, you will receive:

· Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)

· Employee Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays

· Employee discounts

Full-time Employee Benefits

As a full-time Tesla employee, you will receive:

· Full benefits from day 1 for you and your eligible dependents

· Extended Health Insurance (including osteopath, psychologist, and acupuncturist)

· Vision & Dental Insurance

· Company paid Life, AD&D, short-term and long-term disability

· Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)

· Employee Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays

· Back-up childcare and employee discounts