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Détails du poste

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Ce que vous ferez

PRINCIPALES FONCTIONS GESTION DE PROJET (60 %) • Travailler en collaboration avec les responsables afin de définir les exigences des projets (rôles, responsabilités, portée, objectifs, livrables, risques et calendriers). • Gérer l’ensemble du cycle de vie des projets assignés, notamment en assurant le suivi des délais, des budgets et de la participation des parties intéressées. • Utiliser les outils de gestion de projet, les modèles et les processus en demandant conseil au bureau de gestion de projet au besoin. • Organiser des rencontres régulières avec les responsables et les équipes de projet afin de suivre l’avancement des projets et de faire le point sur leur état. • Faire le suivi des problèmes et occasions des projets et ajuster les plans en conséquence. • Superviser les processus de bilan et les rapports à la fin des projets. • Veiller à ce que la comptabilité, la documentation et la gestion des dossiers des projets assignés soient effectuées de manière adéquate. GESTION DES SERVICES AUX ENTRAÎNEURS ET AUX PARTENAIRES (40 %) • Définir et superviser les normes et processus opérationnels afin de garantir la qualité des prestations fournies à la communauté des entraîneurs. • Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies visant à améliorer la qualité du service et la productivité. • Gérer les outils et logiciels d’assistance à la clientèle (Freshdesk, Freddy AI) et analyser les performances des systèmes ainsi que les résultats. • Mettre en place et maintenir des processus de triage des demandes internes relatives au soutien des SEP. • Gérer et affecter les ressources du personnel des SEP afin de soutenir les projets, comités et initiatives internes. • Gérer le processus de traitement des plaintes et contribuer à leur résolution, le cas échéant. GESTION DE PERSONNES • Comprendre et appliquer les politiques et procédures, en veillant à ce que les membres de l’équipe se conforment aux exigences de l’organisme. • Veiller à ce que les contributions individuelles cadrent avec les priorités de l’équipe et de l’organisme. • Organiser des rencontres de suivi régulièrement pour discuter des objectifs, des progrès et de l’évolution. • Participer aux processus formels et informels de gestion du rendement, en fournissant une rétroaction opportune et en soutenant l’amélioration du rendement, avec l’aide de la direction ou des RH, au besoin. • Créer un environnement d’équipe positif, respectueux et valorisant.

Exigences

Compétences linguistiques : La maîtrise des deux langues officielles (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit, est un atout. Les candidats bilingues auront la priorité. Vous devez résider au Canada et être légalement autorisé(e) à y travailler. Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ accompagné d’une lettre de présentation d’ici minuit le dimanche 20 septembre 2026, à l’adresse [email protected]. Objet : Gestionnaire, Services aux partenaires et projets

Avantages

• Régime complet d’avantages sociaux collectifs et programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) après la période de probation. • REER avec contributions de contrepartie de l’employeur après deux ans d’ancienneté. • 15 jours de vacances, 12 jours de maladie, un jour de congé personnel, ainsi que quatre semaines de télétravail par an. • Programme généreux de reconnaissance des employés et événements régulièrement organisés pour le personnel. • Tous les employés ont leur propre espace de travail dédié dans une aire de travail commune. L’ACE fonctionne selon un modèle de travail hybride où les employés travaillent de la maison deux jours par semaine.

Compétences indiquées

• Français · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• staff · Souhaitée
• Execution · Souhaitée
• management · Souhaitée
• Documentation · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Coaching · Souhaitée
• Comptabilité · Souhaitée
• Gestion de projet · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée