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Job summary

The technician will provide technical support to users, manage equipment, and maintain IT infrastructure across multiple sites. They will also participate in onboarding new employees and contribute to the improvement of IT processes and security standards.

Job details

LOGISCO est à la recherche de son ou sa prochain(e) technicien(ne) en informatique pour se joindre à l’équipe des opérations et services technologiques. Tu joueras un rôle clé dans le bon fonctionnement de nos services informatiques en assurant le soutien aux utilisateurs, la gestion des équipements et la maintenance des infrastructures sur plusieurs sites. Grâce à ta rigueur et à ton approche orientée service, tu contribueras à la stabilité de nos environnements technologiques et à une expérience utilisateur de qualité. Pour être bien chez nous, tu aimes résoudre des problèmes et avoir un impact concret sur le quotidien des utilisateurs. Tu combines rigueur, autonomie et esprit d’équipe, tout en faisant preuve de débrouillardise et d’un excellent sens du service. Tu souhaites évoluer dans un environnement où les défis sont variés et où ton expertise fait réellement une différence? Alors, viens connecter la suite avec nous ! TON RÔLE Recevoir, traiter et documenter les demandes de support techniques; Participer à l’intégration des nouveaux employés ou sous-traitants (préparation du matériel, création des accès, formation sur les outils); Installer, configurer et améliorer les postes de travail, les imprimantes et les appareils mobiles; Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et télécom, en tenant compte des contraintes d’accès aux sites; Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations; Coordonner et prioriser les interventions préventives ou correctives afin de minimiser les interruptions de service; Appliquer et faire respecter les normes de sécurité TI et les politiques internes; Proposer des améliorations aux processus TI et participer aux initiatives d’innovation. FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES Diplôme d'études professionnelles (DEP) en soutien informatique et/ou tout autre diplôme connexe; 1 à 3 ans d'expérience en soutien informatique; Connaissances techniques: Environnement Microsoft, ITSM, Intune, Cloud providers (atout), LAN/WAN/WLAN/SD-WAN (atout), Unifi (atout), Firewall (atout), VOIP/PBX/WebRTC (atout); Détenir une certification A+, Network+, Security+, CCNA, Microsoft 365 Certified (atout). VOICI CE QUE L'ON T'OFFRE Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi; Horaire flexible et politique de télétravail en mode hybride; 4 semaines de vacances accumulables; REER avec contribution de l'employeur; Avantage Flex - 2% à investir en REER et/ou congés mobiles; Assurances collectives et télémédecine; Congés mobiles; Congé le jour de ta fête; Compte santé; Programme d'aide aux employés et à la famille; Stationnement gratuit.

What you’ll do

The technician will provide technical support to users, manage equipment, and maintain IT infrastructure across multiple sites. They will also participate in onboarding new employees and contribute to the improvement of IT processes and security standards.

Requirements

Candidates must hold a professional diploma (DEP) in IT support and have 1 to 3 years of relevant experience. Proficiency in Microsoft environments and knowledge of networking and security protocols are highly valued.

Benefits

• 4 weeks of vacation • RRSP with employer contribution • Flex benefit • Group insurance • Telemedicine • Floating holidays • Birthday leave • Health spending account • Employee and family assistance program • Free parking

Listed skills

• Inventory management · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical support
• Hardware maintenance
• Software configuration
• Microsoft environment
• ITSM
• Intune
• LAN
• WAN
• WLAN
• SD-WAN
• Unifi
• Firewall
• VOIP
• PBX
• WebRTC
• Inventory management
• Software-Defined Networking Wide Area Network (SD-WAN)
• Microsoft 365
• IT Security
• IT Infrastructure
• Wireless LAN
• Technical Support
• Telecommunications
• Voice Over IP
• Cisco Certified Network Associate
• CompTIA A+
• CompTIA Network+
• CompTIA Security+
• Inventory Management
• IT Service Management
• Local Area Networks
• Private Branch Exchange (PBX)
• Software Configuration Management
• Wide Area Networks
• Microsoft Intune (Mobile Device Management Software)

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Software
• IT Technician
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists