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Job summary

Configure, deploy, maintain, and troubleshoot rugged mobile devices, vehicle-mounted tablets, mobile applications, and cellular, Wi-Fi, and Bluetooth connectivity. Manage device and line requests, inventory, documentation, vendor coordination, user training, ticket follow-up, and continuous improvement, including occasional regional field visits.

Job details

À propos d'Exposant 3 (E3) Exposant 3 est une firme de services-conseils spécialisée en gestion des affaires et en technologies de l'information. Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur croissance et leur transformation grâce à une innovation centrée sur l'humain et des solutions numériques de pointe. Votre carrière chez Exposant 3 Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs. Nous vous offrons bien plus qu'un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l'intelligence artificielle, l'automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l'humain au cœur de tout ce que nous entreprenons. Notre vision ? Vous permettre de déployer "la puissance de l'humain exposant 3" : • La puissance de l'individu : Un environnement où votre engagement est valorisé. • La puissance de l'équipe : Une collaboration forte où l'entraide et les réussites sont partagées. • La puissance de l'entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs. Principales responsabilités • Configurer, déployer et maintenir les appareils mobiles SONIM (gestion MDM, profils, politiques de sécurité) • Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des tablettes véhiculaires et des applications préhospitalières spécialisées • Diagnostiquer et résoudre les incidents de connectivité cellulaire, Wi-Fi et applicatifs • Effectuer occasionnellement des déplacements régionaux pour des interventions sur le terrain dans les entreprises ambulancières • Documenter les incidents, configurations et procédures techniques • Collaborer avec les fournisseurs (Bell, Telus, Rogers, fabricants) pour la résolution de problèmes • Accompagner et former les utilisateurs finaux (TAP, dispatch) sur l'utilisation des appareils et applications • Maintenir l'inventaire des équipements et assurer le suivi du cycle de vie des appareils • Effectuer la gestion et la mise à jour des applications via la solution MDM • Gérer et effectuer les demandes d'activation, de suspension, de remplacement ou de transfert d'appareils et de lignes cellulaires, et coordonner avec les fournisseurs de services mobiles au besoin • Tester et évaluer des solutions alternatives aux appareils cellulaires Sonim • Participer à l'amélioration continue des services, à l'évolution des solutions techniques et à la standardisation des pratiques • Assurer la prise en charge et le suivi des requêtes dans le système de billetterie Profil recherché : Formation : • Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des télécommunications, de l'électronique, des technologies de l'information ou autre domaine pertinent, ou une expérience, une certification ou la combinaison de certains éléments jugés pertinents en compensation aux exigences académiques • Certification MDM (Microsoft Intune, SOTI, Workspace One ou équivalent) (Atout) Expérience demandée : • Détenir trois (3) ans d'expérience en soutien technique d'appareils mobiles en environnement professionnel • Posséder une expérience concrète avec appareils SONIM, Zebra ou similaires en contexte terrain • Maîtriser une solution MDM (Microsoft Intune, SOTI MobiControl ou équivalent) • Posséder une expérience en diagnostic de connectivité cellulaire (SIM, APN, VPN, QoS), Wi-Fi et Bluetooth • Expérience en milieu préhospitalier ou de sécurité publique (Atout) Compétences requises : • Configuration et gestion d'appareils mobiles robustes (SONIM, Zebra, etc.) • Maîtrise d'une plateforme MDM (Intune, SOTI, Workspace One ou équivalent) • Diagnostic réseau cellulaire et sans fil (4G/LTE, Wi-Fi, Bluetooth) • Gestion des applications mobiles et mises à jour à distance • Rédaction de documentation technique • Permis de conduire valide (déplacements régionaux requis) • Français obligatoire • Capacité à travailler sous pression dans un environnement opérationnel • Autonomie et débrouillardise • Anglais fonctionnel (Atout) Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Une culture d'équipe dynamique et bienveillante, fondée sur la confiance et la collaboration ✔ Un environnement de travail flexible en télétravail ✔ L'opportunité de contribuer à des projets d'envergure dans le secteur technologique ✔ De réelles possibilités de prise d'initiatives, d'innovation et de développement professionnel Site Carrière Exposant 3 : https://www.exposant3.com/carriere

What you’ll do

Configure, deploy, maintain, and troubleshoot rugged mobile devices, vehicle-mounted tablets, mobile applications, and cellular, Wi-Fi, and Bluetooth connectivity. Manage device and line requests, inventory, documentation, vendor coordination, user training, ticket follow-up, and continuous improvement, including occasional regional field visits.

Requirements

Requires at least three years of professional mobile-device technical support experience, hands-on experience with SONIM, Zebra, or similar rugged devices, and proficiency with an MDM platform. A relevant bachelor's degree or equivalent experience, certification, or combination is requested; a valid driver's license and French are required, while MDM certification, prehospital or public-safety experience, and functional English are assets.

Benefits

• Flexible Remote Work • Professional Development Opportunities

Listed skills

• Technical Documentation · Preferred
• French · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Mobile Device Configuration
• Mobile Device Management
• Microsoft Intune
• SOTI MobiControl
• Workspace ONE
• SONIM Devices
• Zebra Devices
• Cellular Connectivity Troubleshooting
• Wi-Fi Troubleshooting
• Bluetooth Troubleshooting
• Mobile Application Management
• Technical Documentation
• End-User Training
• Inventory Management
• Ticketing Systems
• French

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Healthcare
• Consulting