Technicien service après-vente senior

Job summary

En tant que Technicien service après-vente senior, vous serez responsable du soutien relié aux produits offerts par Kinova. Vous aurez entre autres à effectuer les réparations et le suivi des requêtes de soutien afin de s’assurer que nos produits sont 100 % fonctionnels et que leurs performances soient à la hauteur des attentes de nos clients. **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES** - Effectuer les réparations sur les produits offerts par Kinova; - Analyse de défectuosité électronique; - Soudure et réparation de composants électroniques; - Réparation mécanique; - Prendre en charge les retours clien…

Job details

En tant que Technicien service après-vente senior, vous serez responsable du soutien relié aux produits offerts par Kinova. Vous aurez entre autres à effectuer les réparations et le suivi des requêtes de soutien afin de s’assurer que nos produits sont 100 % fonctionnels et que leurs performances soient à la hauteur des attentes de nos clients. **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES** - Effectuer les réparations sur les produits offerts par Kinova; - Analyse de défectuosité électronique; - Soudure et réparation de composants électroniques; - Réparation mécanique; - Prendre en charge les retours clients concernant les produits robotiques et assurer le suivi complet du processus interne mis en place; - Effectuer les tests requis afin de reproduire les problèmes rapportés par le client, compléter les analyses pour déterminer les composantes défectueuses et effectuer les maintenances, réparations et mises à jour nécessaires; - Effectuer les tests et calibrations nécessaires afin d’assurer la conformité de nos produits robotiques à leurs spécifications d’origine et assurer le suivi avec le groupe d’ingénierie de production; - Remplir la documentation interne requise afin de respecter les standards ISO 13485; - Contribuer à la mise en place des processus internes et de leur soutien; - Effectuer des analyses rigoureuses basées sur des problèmes inusités et comportant de rares pratiques connues; - Démontrer une grande autonomie dans la résolution des problèmes complexes et exiger peu de supervision; - Mettre en œuvre son expertise technique approfondie, en contribuant au développement technique de l’équipe. **EXIGENCES DU POSTE** - Diplôme d’études collégiales (DEC) en électronique/mécanique ou autre expérience pertinente; - Un an d’expérience pertinente; - Expérience ou intérêt en service après-vente; - Intérêt envers les nouvelles technologies; - Habileté à travailler en équipe; - Excellentes aptitudes interpersonnelles; - Sens des priorités et de l’urgence; - Aisance en anglais (oral et écrit). **ATOUT** - Habileté pour la programmation. **CE QUE NOUS OFFRONS** - Télétravail (selon le type de poste); - Des salaires concurrentiels; - REER collectif avec cotisation de l’employeur; - Des assurances collectives payées à 50 % par Kinova; - Jusqu’à 4 semaines de vacances; - Des journées de congé personnelles en plus des vacances; - Des collations, café et fruits frais en tout temps; - Une équipe de travail dévouée et formidable; - Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie; - Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun; - Un stationnement gratuit; - Des bornes de recharge pour véhicules électriques; - Des activités sociales et sportives régulièrement; - Et bien plus encore mais vous devrez nous rencontrer pour en apprendre davantage… Kinova s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous et d’agir de facon non discriminatoire envers les gens par rapport à leur sexe, nationalité, statut de minorité ou handicap. Ainsi, Kinova fournit des accommodements à toutes les étapes du processus de recrutement et traitera toutes informations relatives à votre santé de manière confidentielle et sans préjudice. Prendre note que l’accès aux salles d’entrevues et à tous nos espaces de bureaux respectent déjà les normes d’accessibilité universelle. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre Politique relative à la diversité et à l’inclusion en milieu de travail ou pour toutes demandes d’accommodement lors des entrevues, veuillez communiquer avec emploi@kinova.ca.

Benefits

• Remote work available • Competitive salaries • Employer-contributed REER plan • 50% employer-paid group insurance • Up to 4 weeks vacation

Listed skills

• Production · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Autonomie · Preferred
• Client · Preferred
• Sales · Preferred
• Documentation · Preferred
• MIS · Preferred
• Occupational safety · Preferred
• Supervision · Preferred
• English · Preferred