Technicien(ne) informatique

Job summary

Install, support, and maintain employee IT equipment, respond to user requests remotely, diagnose incidents, and ensure service tickets meet agreed response times. Manage IT assets and related purchases, write user guides and procedures, assist with equipment moves and software adoption, and perform other related duties.

Job details

Venez rejoindre notre belle équipe Technicien(ne) informatique Voici Ce Que Nous Offrons Salaire horaire 2026 selon expérience, entre 31,48 à 43,28$; Possibilité de travailler sur un horaire 5/4, ce qui veut dire d'avoir une journée de congé aux deux semaines; Vacances selon la politique en vigueur; Assurances collectives; Régime de retraite à prestations déterminées de 13.55%. Cotisation employé, employeur 50/50; Six congés maladie; Deux congés mobile; 13 congés fériés; Télétravail possible avec présence obligatoire de 3 jours au bureau; Fermeture des bureaux pendant 14 jours aux fêtes; Horaire estival de 13 semaines qui écourte vos journées de 30 minutes sans aucune perte salariale; Les Responsabilités Associées Au Poste Consistent à Prendre en charge l'installation, le support et l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique des employés; Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents via le système de requête; S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponse convenus; Réaliser les tâches de gestion des actifs (acquisitions, mise en inventaire, etc.); Rédiger diverses procédures et guides pour les usagers; Trouver les solutions reliées aux demandes des clients; Procéder au déménagement des équipements au besoin; Guider les utilisateurs dans un nouveau logiciel au besoin; Assurer une veille technologique et gérer les achats liés au maintien de l’inventaire; Exécuter toute autre tâche connexe à la demande du supérieur. Exigences Et Compétences Recherchées Détenir un AEC, un DEP en soutien informatique, une formation équivalente ou toute autre expérience jugée pertinente; Faire preuve d’une grande autonomie et d’initiative; Ouverture à l’apprentissage; Excellente aptitude au service à la clientèle; Capacité à résoudre des problèmes; Posséder un esprit d’analyse et de synthèse; Capacité à s’adapter facilement et à mener plusieurs dossiers simultanément; Savoir gérer les priorités; Bonne gestion de projets informatiques et bon sens de l’organisation; Avoir une attention particulière pour les méthodes et procédures mise en place; Faire preuve d’une grande rigueur en tout temps; Posséder de bonnes aptitudes de communication.

What you’ll do

Install, support, and maintain employee IT equipment, respond to user requests remotely, diagnose incidents, and ensure service tickets meet agreed response times. Manage IT assets and related purchases, write user guides and procedures, assist with equipment moves and software adoption, and perform other related duties.

Requirements

Applicants need an AEC, a vocational diploma in IT support, equivalent training, or relevant experience. They should be autonomous, eager to learn, customer-focused, analytical, organized, adaptable, able to manage priorities and multiple projects, attentive to procedures, rigorous, and effective communicators.

Benefits

• Flexible 5/4 Schedule • Vacation • Group Insurance • Defined-Benefit Pension Plan • Six Sick Days • Two Personal Days • 13 Public Holidays • Hybrid Work • 14-Day Holiday Office Closure • Summer Hours

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Communication · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Technical Support · Preferred
• IT asset management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• IT Equipment Installation
• Technical Support
• Remote User Support
• Incident Diagnosis
• Service Ticket Management
• IT Asset Management
• Procedure and Guide Writing
• Customer Service
• Problem-Solving
• Analytical Thinking
• Multitasking
• Prioritization
• IT Project Management
• Organization
• Communication
• Technology Monitoring

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Government & Public Sector