Technicien spécialisé en TI bureautique

Job summary

Coordinate activities with vendors and clients to support the migration of mobile devices to a new provider, including equipment procurement, receipt, and configuration. Track tickets, process outstanding requests, document completed activities, and travel occasionally as needed.

Job details

Opportunité de Carrière – "DI_Technicien spécialisé en TI bureautique Mykad est une firme de services professionnels, spécialisée en conseil stratégique, transformation numérique et accompagnement opérationnel en technologies de l’information. Nous accompagnons les organisations dans l’optimisation de leurs processus d’affaires, l’amélioration de leur performance et la livraison de projets technologiques à valeur ajoutée. Notre expertise inclut également l’implémentation, l’intégration et l’optimisation des solutions de pointe afin de soutenir la collaboration et l’efficacité organisationnelle. Grâce à une approche rigoureuse, collaborative et orientée résultats, nous aidons nos clients à atteindre des objectifs durables dans un environnement en constante évolution. Chez Mykad, nous sommes toujours à la recherche de talents passionnés, prêts à relever des défis stimulants et à contribuer à des projets d’envergure. Nous offrons un environnement dynamique favorisant le développement professionnel, l’apprentissage continu et la collaboration. Portée par une culture d’innovation et d’impact, notre équipe s’engage à créer de la valeur pour nos clients tout en contribuant activement à la transformation numérique et à une croissance responsable et durable. Sommaire du rôle : Sous la supervision du chef de service de proximité, le technicien spécialisé en TI bureautique contribuera au soutien des activités de migration des appareils cellulaires vers un nouveau fournisseur. Présent quotidiennement sur le terrain, il assurera la coordination des activités avec les fournisseurs et les clients, ainsi que l'acquisition, la réception et la configuration des équipements. Il participera également au suivi de la billetterie, au traitement des demandes en cours et à la documentation des activités. Ce rôle requiert une bonne expertise technique, un esprit d'analyse et d'excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle. Responsabilités principales Coordonner les activités avec les fournisseurs et les clients. Assurer l'acquisition, la réception et la configuration des équipements. Effectuer le suivi de la billetterie et traiter les différentes demandes en cours. Documenter les activités réalisées. Effectuer des déplacements occasionnels, au besoin. Profil recherché Détenir une formation dans une discipline informatique (AEC ou DEC). Posséder une expérience dans le domaine de la santé (atout). Démontrer une approche orientée vers le service à la clientèle. Posséder d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi qu'en pédagogie. Être capable de travailler avec des équipes pluridisciplinaires. Faire preuve d'un bon esprit d'analyse et de synthèse. Démontrer de la méthode et de la rigueur dans les activités d'investigation. Mykad s’engage fermement à promouvoir l’inclusion et la diversité au sein de son organisation. Nous avons à cœur de créer un milieu de travail sain, accessible et valorisant, où chaque employé peut contribuer de manière unique au succès collectif de l’entreprise. En tant qu’employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi, Mykad encourage activement les candidatures issues de la diversité sous toutes ses formes. L’usage du masculin dans ce texte est adopté dans le seul but d’en alléger la lecture, et ce, sans aucune intention discriminatoire.

What you’ll do

Coordinate activities with vendors and clients to support the migration of mobile devices to a new provider, including equipment procurement, receipt, and configuration. Track tickets, process outstanding requests, document completed activities, and travel occasionally as needed.

Requirements

An AEC or DEC qualification in an IT discipline is required; experience in healthcare is an asset. Candidates should demonstrate strong customer service, communication and instructional skills, analytical ability, rigor in investigations, and the ability to work with multidisciplinary teams.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• written communication · Preferred
• Technical Support · Preferred
• Vendor Coordination · Preferred
• Documentation · Preferred
• Cross-Functional Collaboration · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Written Communication
• Oral Communication
• Technical Support
• Equipment Configuration
• Vendor Coordination
• Ticket Management
• Documentation
• Analytical Thinking
• Investigation
• Cross-Functional Collaboration
• Training and Instruction

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting

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