Technicien informatique bilingue (déploiement des postes de travail) 5 JOURS SUR PLACE

Job summary

Prepare, configure, and deploy laptops; provide first-level user support for computers, printers, mobile devices, Microsoft 365, and network access. Manage IT inventory and service requests, support office relocation and equipment replacement, document procedures, and contribute to process improvements.

Job details

Titre: Technicien informatique bilingue (déploiement, déménagement) Durée: 6-12 mois renouvelable Lieu: 5 jours sur place au centre-ville de Montréal On recherche un technicien informatique pour soutenir les activités de préparation et de déploiement des postes de travail, fournir un soutien technique de proximité aux employés et contribuer au projet de relocalisation des bureaux. Le mandat est principalement axé sur la configuration des équipements, la gestion des actifs TI, le support utilisateur et les activités logistiques liées au déménagement. Responsabilités: Préparer, configurer et déployer les ordinateurs portables destinés aux nouveaux employés. Assurer le soutien technique de 1er niveau auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes et périphériques. Fournir un support sur les environnements Windows, macOS, iOS et Android. Soutenir les utilisateurs sur Microsoft 365, la messagerie, les accès réseau, VPN et Wi-Fi. Participer à la gestion du parc informatique et à l'inventaire des équipements. Effectuer le suivi des incidents, demandes de services et actifs TI selon les processus établis. Contribuer aux activités de déménagement technologique des bureaux. Participer à la documentation des procédures et à l'enrichissement de la base de connaissances. Assister dans le déploiement et le remplacement d'équipements informatiques. Collaborer aux initiatives d'automatisation et d'amélioration continue des processus de soutien. Effectuer la manutention et le déplacement d'équipements informatiques (jusqu'à 14 kg) Compétences requises Minimum d'un an d'expérience en soutien technique informatique Bilinguisme Expérience de support sur : Windows 10/11, macOS, iOS, Android Expérience en préparation et configuration d'ordinateurs portables. Dépannage matériel de postes de travail et d'imprimantes. Connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams). Connaissance des réseaux de base, VPN, accès sans fil et connectivité utilisateur. Expérience en gestion d'inventaire et d'actifs TI. Connaissance des processus de gestion des incidents et des demandes de services A l'aise au déplacement d'équipements informatiques (jusqu'à 14 kg) Atouts (Nice to Have) Expérience dans des environnements corporatifs de grande envergure. Connaissance des pratiques ITIL. Expérience avec les équipements audiovisuels et de visioconférence. Expérience avec des outils d'automatisation ou d'analyse de données. Participation à des projets de déploiement massif ou de déménagement de bureaux. Connaissance des plateformes de gestion d'actifs TI et de billetterie.

What you’ll do

Prepare, configure, and deploy laptops; provide first-level user support for computers, printers, mobile devices, Microsoft 365, and network access. Manage IT inventory and service requests, support office relocation and equipment replacement, document procedures, and contribute to process improvements.

Requirements

At least one year of IT support experience and bilingual proficiency are required, along with experience supporting Windows, macOS, iOS, and Android devices. Candidates should have laptop deployment, hardware troubleshooting, Microsoft 365, basic networking, IT asset management, and incident management experience, and be able to move equipment weighing up to 14 kg.

Listed skills

• Windows 10/11 · Preferred
• Microsoft 365 · Preferred
• Inventory management · Preferred
• IT asset management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Windows 10/11
• macOS
• iOS
• Android
• Microsoft 365
• Laptop Configuration and Deployment
• Level 1 Technical Support
• Hardware Troubleshooting
• Printer Support
• IT Asset Management
• Inventory Management
• VPN and Wi-Fi Support
• Incident and Service Request Management
• Office Relocation Support
• IT Equipment Handling
• Process Automation

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Logistics

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