Technicien en soutien technologique de proximité

Résumé du poste

The technician will provide on-site technical support, including diagnosing incidents, installing hardware and software, and assisting users with new equipment. They will also manage access in Active Directory and Azure while documenting interventions and collaborating with network and security teams.

Détails du poste

TEHORA est présentement à la recherche des techniciens en soutien technologique de proximité possédant une expérience en dépannage sur site, déploiement d’équipements technologiques et accompagnement des utilisateurs. Ces ressources interviendront directement dans les installations du client afin d’assurer la continuité et la qualité des services informatiques. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : Diagnostiquer et résoudre les incidents nécessitant une présence physique; Installer, configurer et remplacer des postes de travail et périphériques; Participer aux projets de déploiement technologique; Effectuer l’installation de logiciels et applications; Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de nouveaux équipements; Documenter les interventions dans l’outil GSTI; Assurer la gestion des accès Active Directory et Microsoft Azure; Effectuer le dépannage des équipements mobiles et des environnements hybrides; Participer aux activités de mise à niveau technologique; Collaborer avec les équipes réseau, infrastructure et sécurité. Détenir un DEC ou une AEC en informatique et un minimum d’une (1) année d’expérience pertinente; Ou détenir un DEP en informatique et un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente; Posséder une expérience de soutien informatique sur site; Maîtriser Microsoft 365 et l’environnement Windows; Posséder des connaissances en Active Directory et Azure; Posséder des connaissances en réseautique locale et connectivité; Détenir un permis de conduire valide constitue un atout important; Être disponible pour des déplacements dans différents établissements; Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise et de professionnalisme; Être admissible à une vérification de sécurité gouvernementale. Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d’apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrière SALAIRE Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil. LIEU DE TRAVAIL Hybride · Québec ou Montréal selon l’affectation. POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ? TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité. Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus. Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure. TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité. Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante. Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

Ce que vous ferez

The technician will provide on-site technical support, including diagnosing incidents, installing hardware and software, and assisting users with new equipment. They will also manage access in Active Directory and Azure while documenting interventions and collaborating with network and security teams.

Exigences

Candidates must hold a DEC, AEC, or DEP in computer science with at least one to three years of relevant experience. Proficiency in Microsoft 365, Windows, and basic networking is required, along with the ability to travel to various client sites.

Avantages

• Remote work • Flexible schedule • Sick leave • Family leave • Workplace learning program • Career development • Social and environmental initiatives

Compétences indiquées

• Microsoft Azure · Souhaitée
• Software Installation · Souhaitée
• Active Directory · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Documentation · Souhaitée
• Troubleshooting · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical support
• Troubleshooting
• Hardware deployment
• Software installation
• Active Directory
• Microsoft Azure
• Microsoft 365
• Windows environment
• Network connectivity
• Mobile device support
• Documentation
• User training
• Incident diagnosis
• Infrastructure support
• IT Service Management
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Computer Science
• Infrastructure Security
• Computer Networks
• Network Troubleshooting
• Hardware Troubleshooting
• Software Installation

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting
• IT Support Technician
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists