Technicien support TI / IT Support Technician

Job summary

The IT Support Technician will provide technical support via phone and email to the head office and retail stores while managing hardware and software installations. They are also responsible for monitoring daily procedures, maintaining the IT inventory, and resolving technical issues.

Job details

Votre rôle Vous serez au cœur des opérations technologiques de l’entreprise. En tant que premier point de contact pour le bureau chef et le réseau de boutiques, vous jouerez un rôle clé dans la continuité des activités et l’expérience employé.Ce poste est idéal pour une personne curieuse, débrouillarde et orientée solutions, qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique et structuré. De réelles possibilités de croissance s’offrent à la personne qui démontrera initiative, rigueur et volonté d’aller plus loin. Responsabilités Assurer le support téléphonique, courriel et technique pour le bureau chef et les magasins Effectuer le suivi et la vérification des procédures journalières (monitoring) Installer, configurer et maintenir les postes de travail Administrer et maintenir le parc informatique du siège social et des boutiques Gérer l’inventaire et l’approvisionnement de l’équipement informatique Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles et logicielles Profil recherché Formation pertinente en technologies de l’information Expérience en milieu professionnel (un atout) Capacité à devenir autonome rapidement Bilinguisme français / anglais (oral et écrit) Compétences clés Être un véritable joueur d’équipe --- quelqu’un avec qui il est agréable de travailler Apprentissage rapide et grande curiosité technique Bonne gestion du stress et des priorités Rigueur et souci du détail Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Professionnalisme et sens du service Excellentes habiletés de communication Conditions Capacité à travailler à partir du siège social situé dans le quartier de Griffintown. Horaire de 35 heures par semaine Disponibilité occasionnelle les soirs et fins de semaine selon les urgences Posséder une voiture constitue un atout Relevant du Directeur TI ***Ce poste est ouvert uniquement aux candidats légalement autorisés à travailler au Canada.

What you’ll do

The IT Support Technician will provide technical support via phone and email to the head office and retail stores while managing hardware and software installations. They are also responsible for monitoring daily procedures, maintaining the IT inventory, and resolving technical issues.

Requirements

Candidates must have relevant IT training and the ability to work autonomously in a professional environment. Proficiency in both French and English is required, along with strong communication skills and a professional service-oriented mindset.

Listed skills

• Technical Support · Preferred
• Communication · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical support
• Hardware troubleshooting
• Software troubleshooting
• IT inventory management
• Workstation configuration
• Monitoring
• Communication
• Stress management
• Prioritization
• Teamwork
• Problem solving
• Bilingualism
• Problem Solving
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Technical Support
• Customer Service
• Inventory Management
• Information Technology Operations
• Help Desk Support
• Multilingualism
• Technical Issues
• Bilingual (French/English)
• Hardware Troubleshooting
• Stress Management
• Software Installation

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Retail
• Administrative
• IT Support Technician
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

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