Technicienne ou technicien en informatique

Résumé du poste

Install, repair, maintain, and update computer equipment, operating systems, and software, and provide technical support to users in person, by phone, or remotely. Diagnose equipment and system issues, recommend suitable technology solutions, manage the IT inventory and device loans, and collaborate with technical teams, users, partners, and suppliers.

Détails du poste

Informations générales Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la collaboration et la résolution de problèmes font partie du quotidien? L'École de gestion recherche une technicienne ou un technicien en informatique pour soutenir les membres de sa communauté universtiaire dans leurs besoins technologiques. Vous répondrez à des demandes diversifiées, effectuerez du soutien technique et accompagnerez différentes clientèles dans l'utilisation des outils informatiques. Votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre approche orientée vers le service à la clientèle seront essentielles à votre réussite. Sous la direction de la personne supérieure immédiate, effectue différents travaux techniques reliés à l'installation, à l'entretien, à l'utilisation et à l'approvisionnement des équipements informatiques. Il offre également du soutien informatique aux utilisateurs. Ce que nous vous offrons Taux horaire : 34,39 $ à 41,26 $ (classe 11 de l'échelle en vigueur). L'échelle de classification de niveau I peut s'appliquer selon les dispositions prévues à l'annexe 5-C. 20 jours de vacances, 16 jours fériés et 2,5 jours de congé pour fins personnelles. Assurances collectives Régime de retraite hybride avec contribution de l'employeur (à prestations et à cotisations déterminées). Au Campus principal, accès à de nombreux services, à une multitude d'activités (sportives, culturelles et sociales) et à une gamme d'avantages et de rabais variés (Centre sportif, équipement informatique, transport durable, etc.). Votre contribution Planifier, installer, réparer et maintenir les équipements informatiques à jour et en fonction, tant au niveau du système d'exploitation que des logiciels notamment par des essais et des analyses. Fournir de l'assistance technique et du soutien aux utilisateurs pour les demandes ou les incidents liés aux systèmes d'information, aux logiciels et aux matériels, en personne, par téléphone ou par session à distance. Diagnostiquer les problèmes rencontrés ainsi que les pannes et prendre les mesures appropriées pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements. Proposer des solutions innovantes et modernes dans le domaine des technologies de l'information. Conseiller et proposer les équipements, outils ou logiciels en fonction des besoins. Gérer l'inventaire du parc informatique et s'assurer qu'il soit mis à jour en continu, effectuer le prêt d'appareils. Collaborer avec d'autres équipes techniques ou groupes d'utilisateurs, ainsi qu'avec les partenaires et fournisseurs institutionnels. Lien vers la description officielle : Technicienne ou technicien en informatique Profil de compétences recherché Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques de systèmes ordinés ou une scolarité équivalente. Détenir un minimum de 2 années d'expérience pertinente. Connaître les environnements Windows, macOS et Microsoft 365. Avoir de l'expérience avec Microsoft Intune et Sharepoint Online. Connaître Microsoft Azure Virtuel Desktop (AVD). Votre aménagement du temps de travail Poste régulier à temps complet, 35 heures par semaine réparties en 5 journées régulières de travail de 7 heures chacune, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 17 h. Flexibilité d'horaire pendant l'année et horaire allégé l'été.

Ce que vous ferez

Install, repair, maintain, and update computer equipment, operating systems, and software, and provide technical support to users in person, by phone, or remotely. Diagnose equipment and system issues, recommend suitable technology solutions, manage the IT inventory and device loans, and collaborate with technical teams, users, partners, and suppliers.

Exigences

Requires a college diploma in computer systems technology or equivalent education, along with at least two years of relevant experience. Candidates should know Windows, macOS, and Microsoft 365, and have experience with Microsoft Intune and SharePoint Online, as well as knowledge of Microsoft Azure Virtual Desktop.

Avantages

• 20 Vacation Days • 16 Public Holidays • 2.5 Personal Leave Days • Group Insurance • Hybrid Pension Plan With Employer Contributions • Access to Campus Services and Activities • Discounts on Sports Facilities, Computer Equipment, and Sustainable Transportation

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Troubleshooting · Souhaitée
• Windows · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Customer Service
• Troubleshooting
• Computer Hardware Installation and Maintenance
• Operating System Maintenance
• Software Installation and Maintenance
• Windows
• macOS
• Microsoft 365
• Microsoft Intune
• SharePoint Online
• Microsoft Azure Virtual Desktop
• IT Asset Inventory Management
• Remote Support
• Equipment Procurement
• Problem Analysis

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Education

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