Employment Status:

Time Type:

BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU

At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.

Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.

Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.

Job Summary:

Nous avons besoin de vous pour former une équipe de calibre mondial
Les activités du Groupe CSA reposent sur l’atteinte d’un idéal : rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.Cet ideal est au coeur de notre mission depuis 1919, année où nous avons élaboré notre première norme d’ingénierie sur les ponts ferroviaires. Aujourd’hui, près de 100 ans plus tard, le Groupe CSA compte plus de 3 500 normes, codes et produits connexes.

Le Groupe CSA, dont le siège social se trouve au Canada, est présent à l’échelle mondiale : il possède plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Il propose des services de mise à l’essai, d’inspection et de certification d’une vaste gamme de produits — des articles de maison aux technologies de pointe — pour veiller à ce qu’ils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité, de performance et d’impact sur l’environnement.

Nos employés sont fiers que leur travail ait une incidence positive sur la vie des gens. Nous avons besoin de personnes comme vous pour poursuivre notre mission en ce sens.

Résumé :

Gérer la fourniture quotidienne d'inspections spéciales (SI) et d'évaluations sur le terrain aux États-Unis (USFE) de haute qualité pour un groupe de produits désigné. Il est chargé de veiller à ce que les objectifs opérationnels et financiers soient atteints pour le groupe concerné. Veiller à ce que la prestation de ces services soit conforme aux politiques et objectifs de l'entreprise et de la division, et à ce qu'elle les soutienne. Fournir des services de certification de haute qualité qui répondent aux besoins du client de la manière la plus efficace possible tout en garantissant la disponibilité de produits sûrs sur le marché public. Cette activité nécessite l'interprétation de normes, de processus et de procédures ainsi que la fourniture de conseils techniques, d'analyses, d'informations sur les essais de produits, de recommandations en matière de conformité et de maintenance, d'examens techniques et de vérifications indépendantes. Rechercher une formation liée à la carrière et acquérir de l'expérience en vue d'améliorer les compétences nécessaires pour préserver l'intégrité de la marque CSA.

Responsabilités:

• Gère les opérations quotidiennes et la fourniture d'inspections spéciales (SI) et d'évaluations sur le terrain des États-Unis (USFE) dans le groupe de produits concerné. Il planifie l'attribution des tâches et contrôle les résultats de la prestation de services. Gérer tous les aspects du travail de l'employé ; allouer les ressources nécessaires ; contrôler la productivité quotidienne, la qualité du travail, l'entretien régulier de l'équipement et les progrès par rapport aux objectifs fixés. Veiller à ce que tous les aspects des services fournis soient conformes aux politiques et procédures de la division et de l'entreprise. Détermine et prend les mesures nécessaires pour améliorer la prestation de services. Corriger les déficiences opérationnelles et liées à l'équipement, le cas échéant, afin de garantir le respect des délais et des objectifs financiers.

• Gérer les employés en fournissant une orientation et un leadership à tous les employés chargés de la prestation de services dans la zone désignée. Embaucher, former, discipliner et licencier le personnel selon les besoins. Élaborer et assigner des objectifs de performance/productivité et contrôler les niveaux d'efficacité du personnel afin de garantir une exécution de haute qualité des services de certification et d'essai. Contribuer au développement des employés par le biais d'activités de formation et de développement de carrière. Approuver les heures supplémentaires, les vacances et les notes de frais des employés, le cas échéant.

• Élaborer le plan d'entreprise et les éléments du budget d'exploitation pour le groupe de produits concerné, en collaboration avec le directeur général et les directeurs généraux adjoints. Détermine les besoins annuels en capital et en capacité et élabore des prévisions sur la base de ces déterminations. Suivre les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs du plan et du budget, y compris l'achat et l'installation de biens d'équipement. Identifie et met en œuvre les mesures correctives nécessaires pour atteindre les objectifs. Veiller à ce que les indicateurs de satisfaction de la clientèle et les objectifs financiers soient atteints (chiffre d'affaires et marge) pour le secteur désigné.

• Gérer et résoudre les problèmes des clients concernant les inspections spéciales (SI) et les évaluations américaines sur le terrain (USFE) sur une base régulière. Répondre aux questions générales, fournir une assistance technique, discuter et résoudre les problèmes liés à la programmation et à l'achèvement du projet. Identifie et résout les plaintes des clients et les problèmes de performance des employés. Cultive de bonnes relations de travail entre l'ASC et les clients ainsi qu'entre les employés et les gestionnaires.

• Il est responsable de la qualité et de la sécurité de la prestation des services de certification et d'essai au sein du groupe de produits. Il veille à ce que l'ensemble du personnel soit formé aux méthodes de travail appropriées et respecte les documents relatifs à la qualité et les procédures de sécurité. Contrôler la qualité du travail effectué par le personnel du groupe de produits ; identifier et résoudre toute lacune dans la connaissance des produits, le niveau de compétence technique, le service à la clientèle ou les procédures de sécurité. Répondre aux non-conformités résultant des opérations quotidiennes, des audits de qualité et de sécurité, et mettre en œuvre des actions correctives. Démontrer et promouvoir un engagement en faveur de la qualité et de la sécurité de la prestation de services.

• Assurer la prestation de services et mener des projets d'inspection selon les besoins (jusqu'à 50 % du temps). Examine les rapports d'inspection du personnel et évalue la qualité et l'exhaustivité des rapports.

• Élaborer des rapports de gestion mensuels. Fournir régulièrement des informations sur les résultats financiers, la productivité, la satisfaction des clients et la sécurité de l'équipe, à la demande du directeur général. Contribuer à l'élaboration de rapports très sensibles et confidentiels sur des questions telles que la gestion des capacités, la refonte de l'organisation, la délocalisation du travail, le contenu des emplois des employés et l'élaboration de politiques et de procédures.

• Veiller à ce que les procédures et lignes directrices de l'entreprise et de la division soient efficacement communiquées et mises en œuvre dans l'unité. Prendre des mesures disciplinaires à l'encontre des membres du personnel qui ne respectent pas les politiques et procédures communiquées. Informer le personnel des changements organisationnels ou professionnels pertinents, le cas échéant.

• Gérer simultanément des projets d'évaluation sur le terrain et veiller à ce qu'ils soient menés à bien dans le respect des délais et des coûts. Évalue les produits par rapport aux exigences des normes nationales/internationales et aux décisions antérieures. Prendre des décisions techniques.

• Conserver des données d'essai précises, ordonnées et complètes. Analyse les résultats des essais et détermine la conformité. Peut identifier les raisons des incohérences entre les données et les résultats attendus. Effectue l'évaluation de la construction, en s'assurant que l'unité est conforme à la section de la norme relative à la construction ; identifie les raisons de la conformité ou de la non-conformité.

• Évaluer et qualifier les entreprises dans le cadre de l'administration des programmes de certification. Examiner les méthodes et systèmes d'essai des clients ; examiner les conceptions de produits nouveaux ou anciens et toute la documentation applicable. S'assurer que tous les équipements d'essai et les procédures de qualité sont conformes aux lignes directrices. Fournir des informations techniques sur les exigences nouvelles et existantes.

• Fournir un service d'information technique aux clients. Assurer la liaison avec les clients au stade de la conception pour veiller à ce que les exigences des normes nationales/internationales soient respectées sans compromettre la confidentialité. Fournir des conseils techniques et des formations. Répondre aux demandes de renseignements concernant les normes et les exigences légales.

Formation et expérience :

• Licence ou diplôme d'ingénieur avec 5 à 7 ans ou plus d'expérience professionnelle.

• 2 à 4 ans d'expérience en matière d'inspections spéciales (SI) / d'évaluations sur le terrain aux États-Unis (USFE) / d'expérience dans la conduite de projets SIFE dans le domaine du gaz

• 1 à 3 ans d'expérience managériale ou de tâches managériales connexes

• Expérience des produits gaziers et des normes applicables aux gaz, un atout

• Connaissance approfondie des normes et des procédures d'essai

• Connaissance approfondie des options, programmes et services de certification CSA applicables à une variété d'équipements

• Connaissance approfondie de toutes les normes nationales et internationales grâce à la recherche de normes, de documentation, de bulletins et d'articles techniques dans le domaine de spécialité.

Compétences :

• La maîtrise de la communication écrite et orale en anglais et en français est fortement souhaitée.

• De bonnes compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication et de présentation sont requises.

• Compétences en matière de résolution de conflits pour traiter les problèmes des employés et des clients.

• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps pour mener à bien les tâches de manière indépendante et dans les délais impartis.

• Capacité à travailler sans supervision dans un environnement de travail basé sur le travail d'équipe

• Capacité à communiquer efficacement avec les clients externes, les auditeurs, les responsables AQ et le personnel technique

• Capacité à évaluer les tendances des produits à venir au sein du groupe de marché assigné et à en rendre compte

• Capacité à lire et à interpréter les dessins techniques et les données d'essai nécessaires à l'accomplissement des tâches qui lui sont confiées.

• Résolution de problèmes afin de fournir un service de haute qualité dans les délais impartis

• Rédaction de rapports techniques

• Maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, Microsoft Word, Excel) ; saisie au clavier

• utilisation de divers équipements, instruments et outils de laboratoire

En Colombie-Britannique, l'échelle d'embauche typique pour ce poste est de 92 920 $ à 121 958 $ ; toutefois, en fonction de diverses considérations (comme l'éducation, les permis, les certifications et/ou l'expérience), le Groupe CSA se réserve le droit de faire preuve de souplesse en dehors de l'échelle indiquée.

Le Groupe CSA est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à respecter la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur les motifs stipulés dans les lois applicables. Nous sommes une organisation où les opportunités sont basées sur les compétences et les capacités, et où les différences sont respectées et valorisées. Veuillez nous contacter à l'adresse human.resources@csagroup.org si vous avez besoin d'aménagements dans le cadre du processus d'entretien.

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(English Job Description)

Team Lead - Gas Field Evaluations

Summary:

Manages the day-to-day delivery of high-quality Special Inspection (SI) / U.S. Field Evaluation (USFE) for a designated product group. Responsible for ensuring operational and financial targets are met for the assigned group. Ensures delivery of these services is consistent with, and in support of, corporate and divisional policies and objectives. Provides high-quality certification services that meet the client’s needs in the most efficient and effective manner possible while ensuring safe products are available in the public marketplace. This activity requires the interpretation of standards, processes, and procedures as well as providing technical guidance; analysis; product testing information; compliance and maintenance recommendations; technical reviews, and independent checks. Seeks career-related training and builds experience towards improving competencies needed to safeguard the integrity of the CSA Mark.

Responsibilities:

• Manages day-to-day operation and delivery of Special Inspection (SI) / U.S. Field Evaluations (USFE) in the assigned product group. Schedules assign work and control service delivery output. Manages all aspects of the employee’s work; allocates resources as required; monitors daily productivity, quality of work, regular equipment maintenance, and progress against established goals and targets. Ensures all aspects of the services delivered meet divisional and corporate policies and procedures. Determines and initiates actions required to improve service delivery. Correct operational and equipment-related deficiencies as appropriate to ensure deadlines and financial targets are met.

• Manages employees by providing direction and leadership to all service delivery employees within the designated area. Hires, trains, disciplines, and terminates staff as required. Develops and assigns performance/productivity goals and monitors the efficiency levels of staff to ensure high-quality execution of certification and testing services. Assists in the growth of employees through training and career development activities. Approves employee overtime, vacation, and expense accounts as appropriate.

• Develops the business plan and operating budget items for the assigned product group in conjunction with the Senior Manager and PGMs. Determines annual capital and capacity requirements and develops forecasts based on these determinations. Monitors progress towards accomplishing plan objectives and budget targets, including purchase and installation of capital equipment. Identifies and implements any corrective actions required to achieve goals. Responsible for ensuring customer satisfaction indicators and financial targets are met (revenue and margin) for the designated area.

• Manages and resolves customer issues concerning Special Inspections (SI) / U.S. Field Evaluations (USFE) on a regular basis. Responds to general questions; provides technical assistance, discusses and resolve issues around scheduling and project completion. Identifies and resolves customer complaints and employee-related performance issues. Cultivates good CSA-customer and employee-manager working relationships.

• Responsible for ensuring the high quality and safe delivery of certification and testing services within the product group. Ensures all staff is trained in appropriate work methods and is compliant with quality documents and safety procedures. Monitors the quality of the work completed by the product group staff; identifies and resolves any gaps in product knowledge, technical skill level, and customer service or safety procedures. Responds to non-conformances resulting from everyday operations, quality and safety audits, and implement corrective actions. Demonstrates and promotes a commitment to service delivery quality and safety.

• Assures service delivery and conducts inspection projects as necessary (up to 50% of the time). Reviews staff’s inspection reports and assess the quality/completeness of reports.

• Develops monthly management reports. Provides regular information on the team’s financial results, productivity, customer satisfaction, and safety, as requested by the Senior Manager. Contributes to highly sensitive and confidential reports concerning items such as capacity management, organizational redesign, work relocation, employee job content, and policy/procedure development.

• Ensures that corporate and divisional procedures and guidelines are effectively communicated and implemented in the unit. Disciplines staff that fails to comply with communicated policies and procedures. Informs staff of relevant organizational or work changes as appropriate.

• Manages field evaluation projects concurrently and ensures completion within time frames and cost deadlines. Evaluates products against requirements of the national/international standards and precedent decisions. Makes technical decisions.

• Maintains accurate, orderly, and complete test data. Analyzes test results and determines compliance. May identify reasons for inconsistencies between data and expected results. Conducts construction evaluation, ensuring the unit complies with the construction section of the standard; identifies the rationale for compliance or non-compliance.

• Evaluates and qualify companies in the administration of Certification Programs. Reviews customer test methods and systems; review new/old product designs and all applicable documentation. Ensures all test equipment and quality procedures are within guidelines. Provides technical briefings on new and existing requirements.

• Provides technical information service to clients. Liaison with customers in the design stage to ensure requirements of national/international standards are met without compromising confidentiality. Provides technical guidance and training. Answers inquiries regarding standards and legal requirements.

Education & Experience:

• Bachelor's or degree in Engineering with 5-7 or more years of job-related experience

• 2-4 years of Special Inspections (SI) / U.S. Field Evaluations (USFE) experience/Experience conducting Gas SIFE projects

• 1-3 years of managerial experience or related managerial tasks

• Experience with Gas products and applicable gas standards an asset

• Thorough knowledge of Standards and testing procedures

• Thorough knowledge of CSA certification options, programs, and services applicable to a variety of equipment

• Is fully knowledgeable in all national/international standards through research of standards, documentation, bulletins, and technical articles in the area of specialty

Skills:

• Proficient in written and spoken communication in both English and French is strongly preferred.

• Good interpersonal, communication, and presentation skills required

• Conflict resolution skills to deal with employee and customer issues

• Strong organizational and time management skills to complete job tasks independently and in a time-efficient manner

• Ability to work unsupervised in a team-based work environment

• Ability to communicate effectively with external customers, auditors, QA Managers, and technical staff

• Ability to assess and report on upcoming product trends within the assigned market group

• Ability to read and interpret engineering drawings and test data as required to complete assigned duties

• Problem resolution to deliver high-quality and timely service

• The analysis required to formulate financial and business plan forecasts

• Technical report writing

• Computer proficiency (Word processing, Microsoft Word, Excel); keyboarding

• Use of various lab equipment, instruments, and tools

In British Columbia, the typical hiring range for this position is $92,920 to $121,958; however, based on a variety of considerations (such as education, licenses, certifications and/or, experience,) CSA Group reserves the right to flexibility outside of the stated range.

CSA Group is an Equal Opportunity Employer and is committed to diversity, equity, and inclusion. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on any grounds stipulated by applicable laws. We are an organization where opportunities are based on skills and abilities, and differences are respected and valued. Please contact us at human.resources@csagroup.org if you require accommodation in the interview process.