En tant que Technicien service après-vente senior, vous serez responsable du soutien relié aux produits offerts par Kinova. Vous aurez entre autres à effectuer les réparations et le suivi des requêtes de soutien afin de s’assurer que nos produits sont 100 % fonctionnels et que leurs performances soient à la hauteur des attentes de nos clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Effectuer les réparations sur les produits offerts par Kinova;
• Analyse de défectuosité électronique;
• Soudure et réparation de composants électroniques;
• Réparation mécanique;
• Prendre en charge les retours clients concernant les produits robotiques et assurer le suivi complet du processus interne mis en place;
• Effectuer les tests requis afin de reproduire les problèmes rapportés par le client, compléter les analyses pour déterminer les composantes défectueuses et effectuer les maintenances, réparations et mises à jour nécessaires;
• Effectuer les tests et calibrations nécessaires afin d’assurer la conformité de nos produits robotiques à leurs spécifications d’origine et assurer le suivi avec le groupe d’ingénierie de production;
• Remplir la documentation interne requise afin de respecter les standards ISO 13485;
• Contribuer à la mise en place des processus internes et de leur soutien;
• Effectuer des analyses rigoureuses basées sur des problèmes inusités et comportant de rares pratiques connues;
• Démontrer une grande autonomie dans la résolution des problèmes complexes et exiger peu de supervision;
• Mettre en œuvre son expertise technique approfondie, en contribuant au développement technique de l’équipe.

EXIGENCES DU POSTE

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en électronique/mécanique ou autre expérience pertinente;
• Un an d’expérience pertinente;
• Expérience ou intérêt en service après-vente;
• Intérêt envers les nouvelles technologies;
• Habileté à travailler en équipe;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles;
• Sens des priorités et de l’urgence;
• Aisance en anglais (oral et écrit).

ATOUT

• Habileté pour la programmation.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Télétravail (selon le type de poste);
• Des salaires concurrentiels;
• REER collectif avec cotisation de l’employeur;
• Des assurances collectives payées à 50 % par Kinova;
• Jusqu’à 4 semaines de vacances;
• Des journées de congé personnelles en plus des vacances;
• Des collations, café et fruits frais en tout temps;
• Une équipe de travail dévouée et formidable;
• Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie;
• Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun;
• Un stationnement gratuit;
• Des bornes de recharge pour véhicules électriques;
• Des activités sociales et sportives régulièrement;
• Et bien plus encore mais vous devrez nous rencontrer pour en apprendre davantage…

Kinova s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous et d’agir de facon non discriminatoire envers les gens par rapport à leur sexe, nationalité, statut de minorité ou handicap. Ainsi, Kinova fournit des accommodements à toutes les étapes du processus de recrutement et traitera toutes informations relatives à votre santé de manière confidentielle et sans préjudice. Prendre note que l’accès aux salles d’entrevues et à tous nos espaces de bureaux respectent déjà les normes d’accessibilité universelle. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre Politique relative à la diversité et à l’inclusion en milieu de travail ou pour toutes demandes d’accommodement lors des entrevues, veuillez communiquer avec emploi@kinova.ca.