About the role
Job Description
Description de l'emploi
Résumé du rôle
Le Run Manager est responsable de la gestion de bout en bout des opérations de production informatique (Run/BAU), en veillant à la stabilité, à la disponibilité et à la performance des systèmes conformément aux SLA et KPI convenus. Ce rôle agit comme point de responsabilité unique pour la prestation opérationnelle et la communication client dans un environnement bilingue (français canadien / anglais).
Principales responsabilités
Assurer la prise en charge complète des opérations Run/BAU pour les applications et l’infrastructure Gérer les incidents, les problèmes et les changements conformément aux pratiques ITIL Agir en tant que point d’escalade principal pour les incidents majeurs (P1 / P2) Garantir le respect des SLA/KPI et assurer le reporting des services Communiquer efficacement avec les parties prenantes francophones et anglophones Piloter l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle Disposer d’une expérience avérée dans l’animation de réunions de gouvernance (WSR / MBR / QBR) et dans le reporting exécutif
Compétences et qualifications requises
Solide expérience en opérations informatiques / support de production / gestion du Run Expérience pratique des processus ITIL et des outils ITSM Excellentes compétences en communication bilingue (français canadien et anglais) Expérience en environnement réglementé ou de type entreprise fortement appréciée Connaissances du domaine Core Banking appréciées Certification ITIL souhaitée
Si Tu Veux, Je Peux Aussi
adapter le texte pour une fiche de poste officielle, le rendre plus orienté client ou plus technique, ou fournir une version courte pour LinkedIn / portail carrière.
Compétences obligatoires : Gestion de Projet (ASM)
Expérience : 8 à 10 ans
Réinventez votre avenir.
Nous construisons un Wipro moderne. Nous sommes un partenaire de transformation numérique de bout en bout, animé par les ambitions les plus audacieuses. Pour les concrétiser, nous avons besoin de personnes inspirées par la réinvention — de leur carrière, de leurs compétences et d’elles-mêmes.
Nous souhaitons voir une évolution constante de notre entreprise et de notre secteur d’activité. Cela a toujours fait partie de notre ADN : à mesure que le monde évolue, nous évoluons également. Rejoignez une entreprise guidée par un objectif clair et un environnement qui vous donne les moyens de concevoir votre propre transformation.
Wipro s'engage à créer un environnement de travail accessible, inclusif et favorable à tous. Des aménagements raisonnables seront proposés à tous les candidats, y compris aux personnes en situation de handicap, tout au long du processus de recrutement et de sélection. Dans la mesure du possible, les besoins d’aménagement doivent être communiqués avant le dépôt de la candidature et seront examinés au cas par cas.
Wipro offre l’égalité des chances à tous et valorise la diversité sous toutes ses formes.
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Le Run Manager est responsable de la gestion de bout en bout des opérations de production informatique (Run/BAU), en veillant à la stabilité, à la disponibilité et à la performance des systèmes conformément aux SLA et KPI convenus. Ce rôle agit comme point de responsabilité unique pour la prestation opérationnelle et la communication client dans un environnement bilingue (français canadien / anglais).
Principales responsabilités
Assurer la prise en charge complète des opérations Run/BAU pour les applications et l’infrastructure Gérer les incidents, les problèmes et les changements conformément aux pratiques ITIL Agir en tant que point d’escalade principal pour les incidents majeurs (P1 / P2) Garantir le respect des SLA/KPI et assurer le reporting des services Communiquer efficacement avec les parties prenantes francophones et anglophones Piloter l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle Disposer d’une expérience avérée dans l’animation de réunions de gouvernance (WSR / MBR / QBR) et dans le reporting exécutif
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Solide expérience en opérations informatiques / support de production / gestion du Run Expérience pratique des processus ITIL et des outils ITSM Excellentes compétences en communication bilingue (français canadien et anglais) Expérience en environnement réglementé ou de type entreprise fortement appréciée Connaissances du domaine Core Banking appréciées Certification ITIL souhaitée
Si Tu Veux, Je Peux Aussi
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Compétences obligatoires : Gestion de Projet (ASM)
Expérience : 8 à 10 ans
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Nous construisons un Wipro moderne. Nous sommes un partenaire de transformation numérique de bout en bout, animé par les ambitions les plus audacieuses. Pour les concrétiser, nous avons besoin de personnes inspirées par la réinvention — de leur carrière, de leurs compétences et d’elles-mêmes.
Nous souhaitons voir une évolution constante de notre entreprise et de notre secteur d’activité. Cela a toujours fait partie de notre ADN : à mesure que le monde évolue, nous évoluons également. Rejoignez une entreprise guidée par un objectif clair et un environnement qui vous donne les moyens de concevoir votre propre transformation.
Wipro s'engage à créer un environnement de travail accessible, inclusif et favorable à tous. Des aménagements raisonnables seront proposés à tous les candidats, y compris aux personnes en situation de handicap, tout au long du processus de recrutement et de sélection. Dans la mesure du possible, les besoins d’aménagement doivent être communiqués avant le dépôt de la candidature et seront examinés au cas par cas.
Wipro offre l’égalité des chances à tous et valorise la diversité sous toutes ses formes.