Conseiller(ère) en expérience utilisateur - Recherche UX
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About the role
Description
Bâtissez l’avenir avec nous
Tu es passionné(e) par l’expérience conseiller et client et tu souhaites contribuer à la réalisation de l’ambition d’IA Groupe financier d’être le leader du secteur financier qui combine le mieux l’expérience humaine et numérique? Voici l’opportunité de réaliser tes objectifs!
En rejoignant notre équipe à titre de conseiller(ère) en expérience utilisateur – Recherche UX, tu pourras mettre à profit ta passion en recherche et conception UX afin d’orienter nos outils destinés aux conseillers en assurance et en épargne, et ainsi d’améliorer l’expérience utilisateur tout en soutenant la performance d’affaires. Dans ton rôle transversal, tu collaboreras et influenceras plusieurs équipes dans la ligne d’affaires de l’assurance, l’épargne et la retraite individuelles.
Ce que vous accomplirez avec nous
En tant que Conseiller(ère) en expérience utilisateur – Recherche UX, vous jouerez un rôle clé dans la définition des expériences numériques, en plus de soutenir la mise en place et l’évolution de la pratique de recherche utilisateur au sein de l’équipe Stratégie et Expérience conseiller et client – Assurance, épargne et retraite individuelles.
Mettre en place, gérer et faire évoluer une pratique de recherche utilisateurs structurée, incluant le recrutement des participants, la planification, l’animation des activités de recherche, l’analyse des résultats et la formulation de recommandations. Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins et des objectifs de recherche, planifier et mener des recherches génératives (discovery) ainsi que des recherches évaluatives, en collaboration étroite avec les concepteurs UX, la stratège et conseillers en expérience numérique ainsi que les équipes d’affaires. Utiliser une variété de méthodes de recherche, telles que les entrevues utilisateurs, les tests d’utilisabilité, les sondages, le card sorting, le tree testing, l’A/B testing, l’expérimentation, l’observation terrain et les groupes de discussion, puis analyser les données qualitatives et quantitatives afin de produire des recommandations concrètes et actionnables. Communiquer les résultats des recherches afin d’influencer la prise de décision, d’orienter les stratégies de conception et de contribuer à la création et à l’alimentation d’une base de connaissances utilisateur. Contribuer à la mise en place, au maintien et au suivi d’un tableau de bord de cybermétrie, ainsi qu’à l’intégration des tendances, des bonnes pratiques et des outils en matière de recherche utilisateur et d’expérience utilisateur (UX). Participer aux activités de conception UX, notamment les ateliers de création, la définition de parcours utilisateurs, la conception de maquettes basse fidélité et le prototypage.
Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :
Est reconnue pour sa capacité à mener de façon autonome des recherches utilisateurs de bout en bout, sa maîtrise des méthodes de recherche UX qualitatives et quantitatives ainsi que sa connaissance des outils de cybermétrie. Se démarque pour son excellente capacité à analyser, structurer et synthétiser des données complexes afin de produire des recommandations claires et actionnables. Démontre une grande capacité de collaboration au sein d’équipes multidisciplinaires, ainsi qu’une communication efficace et une capacité d’influence auprès des parties prenantes. Est reconnue pour son autonomie, sa proactivité, son sens de l’initiative ainsi que sa connaissance des principes de conception UX, notamment l’accessibilité, les heuristiques, l’architecture d’information, la conception centrée utilisateur, les parcours utilisateurs, le prototypage et les tests d’utilisabilité. Possède un minimum de cinq (5) années d’expérience en recherche UX qualitative et quantitative, idéalement dans un contexte B2B ou B2B2C impliquant des outils numériques destinés à des professionnels, tels que des portails, outils internes, plateformes transactionnelles ou autres solutions de gestion de dossiers. Une expérience dans le secteur des services financiers, notamment en assurance ou en épargne, constitue un atout. Possède un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à réaliser des tests utilisateurs auprès de courtiers, d’agents et de participants unilingues anglophones, sur une base régulière, plusieurs fois par semaine.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence; Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement; La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!
Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!
Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!
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