Description de poste

Mode de travail: Hybride, 1 jour/semaine en présentiel

Sous la responsabilité du gestionnaire désigné et en collaboration avec les équipes internes concernées, la ressource devra contribuer à la structuration, à la formalisation et à l'opérationnalisation de la continuité des activités, de la relève informatique et de la résilience des centres de données soutenant les systèmes de la Ville.

Fonctions et responsabilités

À ce titre, la ressource devra notamment :

Contribuer à l'élaboration des éléments de gouvernance liés à la continuité des activités, à la relève informatique et à la résilience des centres de données

Soutenir la préparation et la structuration du cadre directeur, du plan maître et des mécanismes de continuité et de reprise applicables aux services et systèmes critiques visés

Accompagner l'identification et la documentation des besoins d'affaires en continuité, incluant les niveaux de criticité, les exigences de reprise, les paramètres de type RTO et RPO, ainsi que les interdépendances entre services, systèmes et infrastructures

Produire les gabarits, outils de collecte et mécanismes de consolidation nécessaires à la réalisation des bilans d'impact d'affaires (BIA)

Accompagner les équipes dans la réalisation, la consolidation et l'analyse des résultats des BIA

Diriger l'analyse des écarts entre les besoins d'affaires, les capacités actuelles de continuité et de relève, et les dispositifs à mettre en place

Contribuer à l'élaboration des plans de continuité, des plans techniques de relève, ainsi que des playbooks, runbooks ou procédures opérationnelles requis

Analyser les environnements actuels de centres de données soutenant les systèmes critiques, qu'ils soient sur site ou infonuagiques, sous l'angle de la résilience, de la redondance, de la disponibilité, des dépendances d'infrastructure, des contraintes d'exploitation et des mécanismes de reprise

Formuler des orientations et recommandations relatives à la mise en place, à l'évolution ou à l'amélioration des centres de données et des capacités associées de relève et de résilience

Accompagner les équipes internes dans la définition des exigences et critères applicables aux environnements de centres de données, notamment en matière d'infrastructure physique, d'alimentation, de climatisation, de redondance, de télécommunications, de sécurité physique et de continuité

Planifier, coordonner et évaluer des exercices de validation, incluant des exercices de type tabletop et, au besoin, des tests de relève plus complets

Accompagner le transfert de connaissances vers les équipes internes et formuler des recommandations permettant d'améliorer la maturité organisationnelle, la préparation des équipes et l'efficacité des mécanismes de continuité et de relève.

Expérience requise spécifique

Expérience significative dans des mandats de continuité des activités, de relève informatique, de reprise après sinistre ou de résilience opérationnelle dans des environnements complexes.

Expérience démontrée dans l'élaboration ou l'amélioration de cadres, programmes ou mécanismes de gouvernance en continuité des activités et reprise technologique.

Expérience dans la réalisation, l'encadrement ou la révision de bilans d'impact d'affaires (BIA), incluant l'identification des exigences de reprise, des paramètres de criticité et des priorités d'affaires.

Expérience dans l'élaboration de plans de continuité des activités, de plans de relève technologique, de plans de reprise, de playbooks, de runbooks ou de procédures opérationnelles de reprise.

Expérience dans la planification, la coordination et l'évaluation d'exercices de continuité ou de reprise, incluant des exercices de simulation, de type tabletop ou de validation opérationnelle.

Expérience démontrée dans l'accompagnement d'organisations pour la définition d'exigences de continuité et de résilience applicables à des environnements de centres de données ou à des environnements technologiques critiques.

Expérience dans des environnements hybrides combinant des composantes hébergées sur site et des services infonuagiques.

Expérience de travail avec des équipes multidisciplinaires, notamment en exploitation, infrastructure, télécommunications, cybersécurité, architecture et affaires.

Expérience dans des organisations de grande taille ou dans des environnements comportant des exigences élevées de disponibilité, de continuité ou de sécurité.

Expérience dans le secteur public, parapublic, municipal ou dans des organisations fournissant des services essentiels constitue un atout important.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Compétences / connaissances particulières requises

Très bonne maîtrise des principes, approches et bonnes pratiques en continuité des activités, relève informatique et résilience opérationnelle.

Très bonne connaissance des concepts de criticité, de tolérance à l'interruption, de reprise des activités, de dépendances critiques, de résilience organisationnelle et de priorisation des services.

Bonne connaissance des méthodes de réalisation de bilans d'impact d'affaires

(BIA) et de détermination des exigences de reprise, notamment les paramètres de type RTO et RPO.

Bonne compréhension des liens entre les exigences d'affaires de continuité et les dispositifs technologiques de relève, de sauvegarde, de restauration, de redondance et de reprise.

Bonne compréhension des exigences de continuité et de préparation opérationnelle applicables aux environnements de centres de données, incluant notamment les considérations d'alimentation, de redondance, de climatisation, de télécommunications, de sécurité physique, de protection incendie, de disponibilité et de résilience.

Bonne compréhension des enjeux liés à la continuité des systèmes sur site, infonuagiques et hybrides, ainsi que des mécanismes de relève qui y sont associés.

Bonne connaissance des cadres de référence et bonnes pratiques pertinents en continuité, sécurité et gouvernance, notamment ISO 22301, ISO/IEC 27001,

ISO/IEC 27002, ISO/IEC 27005, ITIL et COBIT.

La connaissance de référentiels reconnus applicables aux centres de données, tels que ANSI/TIA 942, les standards Tier de l'Uptime Institute, les lignes directrices ASHRAE et les référentiels pertinents en matière de protection incendie des environnements technologiques, constitue un atout.

Capacité à élaborer des gabarits, cadres de travail, plans, procédures, playbooks, runbooks et outils de gouvernance en continuité et relève.

Capacité à animer des ateliers avec des parties prenantes d'affaires et techniques, à structurer l'information recueillie et à produire des recommandations concrètes.

Capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation dans des contextes où plusieurs services et systèmes critiques sont concernés.

Excellente capacité de rédaction de documents structurants, méthodologiques, techniques et opérationnels

Habileté à vulgariser des concepts de continuité, de relève et de résilience auprès de publics variés.

Requis Académique:

Diplôme universitaire en informatique, en continuité des affaires ou dans une discipline connexe.

Minimum 5 années d'expérience en matière de déploiement de plan de continuité des affaires et d'exercice de relève

Capacité à naviguer dans des contextes complexes impliquant plusieurs parties prenantes et responsabilités partagées.

Familiarité avec les environnements réglementés (secteur public, municipal, normes de sécurité et de protection des renseignements personnels.

Excellente maitrise du Français (écrit et oral)

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 85,000$ et 145,000$. Ce poste est vacant.

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Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

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