Superviseur(e) – Laboratoire et pièces Spas, piscines et service-conseil Experts en piscine, ce n’est pas un hasard si nos initiales sont pH. Entreprise familiale reconnue sur la Rive-Sud depuis 1977, Piscine Hippocampe se distingue par son expertise en vente, installation et service de piscines, spas et produits de bien-être extérieur. La satisfaction de nos clients — et de nos employés — est au cœur de chacune de nos décisions. Le rôle Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) du laboratoire et des pièces pour assurer la coordination, l’efficacité et la qualité des opérations liées aux analyses d’eau et à la vente de pièces et produits techniques. Relevant du responsable du service, vous agirez comme référence technique et leader opérationnel pour l’équipe du laboratoire et du comptoir des pièces. Vous veillerez à la qualité du service client, à la cohérence des recommandations, à la gestion des priorités et au bon fonctionnement quotidien du département. Vos responsabilités principales Supervision et leadership Encadrer, former et soutenir l’équipe du laboratoire et des pièces Assurer le respect des procédures, standards de service et bonnes pratiques Agir comme personne-ressource pour les situations complexes ou techniques Favoriser un climat de travail collaboratif, structuré et orienté solutions Opérations et service client Superviser les analyses d’eau et valider les recommandations proposées aux clients Soutenir l’équipe dans le diagnostic des problématiques techniques (spas et piscines) Assurer une expérience client professionnelle, cohérente et de qualité supérieure Intervenir au besoin dans la gestion des plaintes ou situations sensibles Gestion et organisation Coordonner les priorités quotidiennes du laboratoire et du comptoir des pièces Participer à la gestion des inventaires (pièces, produits chimiques, équipements) Veiller à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des équipements Collaborer avec les autres départements (service, ventes, direction) Produire des suivis et recommandations à la direction lorsque requis Profil recherché Nous recherchons une personne structurée, calme et proactive, capable de diriger par l’exemple et de maintenir un haut niveau de service, même en période d’achalandage. Exigences et atouts : Expérience significative dans le domaine des piscines et spas Solides connaissances en analyses d’eau, pièces et produits techniques Aptitudes en leadership, organisation et résolution de problèmes Excellentes habiletés de communication et sens du service client À l’aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion Bilinguisme et permis de conduire valide (atouts importants) Conditions de travail Poste temps plein et permanent Horaire de jour, incluant les fins de semaine selon les besoins Aucune rotation de soir Salaire concurrentiel, selon l’expérience Environnement de travail stable, humain et bien structuré Pourquoi joindre Piscine Hippocampe Ce poste est idéal pour une personne qui souhaite combiner expertise technique, gestion d’équipe et impact concret sur l’expérience client. En vous joignant à Piscine Hippocampe, vous évoluerez au sein : D’une entreprise familiale bien établie et respectée D’une équipe engagée et passionnée D’un environnement favorisant l’autonomie et la progression professionnelle D’une culture axée sur la qualité, le respect et la collaboration