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Job summary

Respond to service calls at customer sites, diagnose and repair mechanical, electrical, electronic, and computer-related faults, and perform calibrations, upgrades, and functional testing. Provide remote technical support and customer training, document service work, follow up on technical cases, and participate in the 24/7 on-call rotation with occasional regional travel.

Job details

Relevez de nouveaux défis chaque jour Vous aimez résoudre des problèmes techniques, travailler sur le terrain et toucher à une grande variété de technologies? Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en systèmes automatisés passionné(e), autonome et orienté(e) service client pour joindre notre équipe. Dans ce rôle, vous interviendrez directement chez nos clients afin d’installer, diagnostiquer, réparer et optimiser des équipements électroniques, informatiques et mécaniques de haute technologie. Chaque journée apporte son lot de défis, de nouvelles situations et d’occasions d’apprentissage. Vos principales responsabilités Répondre aux appels de service et effectuer les interventions chez les clients. Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques, électroniques et informatiques. Effectuer les réparations, calibrations, mises à niveau et tests fonctionnels. Assurer le soutien technique à distance par téléphone, courriel ou prise de contrôle à distance. Former et accompagner les clients dans l’utilisation de leurs systèmes. Documenter les interventions et assurer le suivi des dossiers techniques. Participer au programme de garde 24/7 selon l’horaire établi. Effectuer occasionnellement des déplacements en région. Profil recherché DEC en électronique, automatisation, électrotechnique, informatique industrielle ou domaine connexe. 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire. Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Grande autonomie et sens de l’initiative. Habiletés manuelles développées et souci du détail. Approche professionnelle axée sur le service à la clientèle. Permis de conduire valide. Compétences techniques recherchées Réseaux et infrastructures Réseaux filaires et sans fil. Protocoles TCP/IP et UDP. Configuration et dépannage réseau. Informatique et serveurs Windows et Windows Server. Hyper-V et virtualisation. Serveurs redondants et environnements critiques. Électronique et instrumentation Utilisation d’instruments de mesure (multimètre, oscilloscope, etc.). Diagnostic électronique et électrique. Lecture de schémas et de plans techniques. Systèmes spécialisés Périphériques de point de vente (POS) et systèmes de paiement. Logiciels de contrôle à distance (TeamViewer, LogMeIn, VNC). Lecture de plans mécaniques, électriques et électroniques. Atouts Connaissance de SQL et des scripts. Expérience en contrôle de circulation et détection IMSA. Maîtrise d’AutoCAD. Exigences linguistiques Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de l’anglais est requise puisque le titulaire du poste devra communiquer avec des clients, fournisseurs et partenaires situés à l’extérieur du Québec ainsi que consulter de la documentation technique, des manuels d’équipements et des logiciels disponibles uniquement en anglais dans le cadre de ses fonctions. Pourquoi vous joindre à nous? Salaire compétitif selon l’expérience. Véhicule fourni pour les déplacements professionnels. Formation continue et développement des compétences. Environnement technologique stimulant. Grande autonomie dans l’exécution du travail. Équipe expérimentée et collaborative. Poste varié où aucune journée ne se ressemble. Si vous aimez le terrain, la technologie et les défis techniques, nous voulons vous rencontrer.

What you’ll do

Respond to service calls at customer sites, diagnose and repair mechanical, electrical, electronic, and computer-related faults, and perform calibrations, upgrades, and functional testing. Provide remote technical support and customer training, document service work, follow up on technical cases, and participate in the 24/7 on-call rotation with occasional regional travel.

Requirements

Requires a college diploma in electronics, automation, electrical engineering technology, industrial computing, or a related field, plus 1–3 years of similar experience. Candidates should have strong analytical and troubleshooting abilities, autonomy, manual dexterity, customer-service skills, a valid driver’s license, and strong French and English communication skills.

Benefits

• Company Vehicle for Business Travel • Ongoing Training and Skills Development

Listed skills

• Point-of-sale systems · Preferred
• AutoCAD · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Automated Systems
• Technical Troubleshooting
• Mechanical, Electrical, and Electronic Diagnostics
• Industrial Computing
• Wired and Wireless Networking
• TCP/IP and UDP
• Windows and Windows Server
• Hyper-V and Virtualization
• Electronic Instrumentation
• Multimeter and Oscilloscope Use
• Technical Drawing Interpretation
• Point-of-Sale Systems
• Remote Support Software
• Customer Training and Support
• SQL and Scripting
• AutoCAD

Job areas

• Technology
• Engineering
• Customer Service & Support
• Trades
• Transportation