TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIVEAU 2 (ROUTE – CLIENTS)

Résumé du poste

Perform preventive client-site visits and proactively maintain servers, network equipment, backups, and other IT infrastructure in a multi-client managed services environment. Identify and address technical risks, security issues, and technical debt while documenting client environments and coordinating recommendations and escalations with support, service coordination, and project teams.

Détails du poste

Chez Mon Technicien, on fait évoluer les PME québécoises depuis plus de 25 ans, portés par une équipe de plus de 60 passionnés des TI. Notre force ? Une culture d’équipe forte, une collaboration authentique et un environnement de travail humain, flexible et stimulant, où les idées ont de la valeur et où le plaisir fait partie du quotidien. En pleine croissance, nous agrandissons notre équipe et cherchons des talents qui souhaitent s’impliquer et contribuer concrètement au succès d’une entreprise d’ici, bien établie et tournée vers l’avenir. CE QU’ON T’OFFRE Des avantages qui font vraiment la différence Assurances collectives complètes : vie, invalidité, médicaments, dentaire Télémédecine REER avec contribution de l’employeur Horaires flexibles pour une meilleure conciliation travail–vie personnelle Rémunération flexible : module ton salaire et vacances Services à la carte : restos, activité physique, escapades Congés discrétionnaires en plus des vacances Un environnement qui donne envie de s’impliquer Bureaux modernes avec espaces détente (dards, baby-foot, jeux de société) Bar à collations : café, pommes, popcorn, slush Douches sur place pour les sportifs Activités sociales mémorables Horaire d’été allégé : vendredis dès 12 h Suivi du bien-être avec Officevibe Avantages exclusifs MT Accès à une île privée avec chalet Accès à un condo de luxe au cœur de Montréal Parents en cavale : halte-garderie gratuite 1 soir/mois Partage Club favorisant l’économie collaborative TON RÔLE Tu assures la santé, la stabilité, la sécurité et la performance des environnements TI de nos clients. Par une approche proactive, tu réalises des visites préventives, identifies les risques, corriges les écarts techniques et contribues à l’amélioration continue des infrastructures dans un environnement MSP multi-clients. Ton quotidien est axé sur la maintenance proactive, la prévention des incidents, la cybersécurité, la gestion de la dette technique et l’optimisation des environnements TI afin d’en assurer la fiabilité, la sécurité et la conformité aux standards de Mon Technicien. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Réaliser les visites préventives et les activités de maintenance proactive. Assurer l’entretien et l’amélioration des serveurs, équipements réseau, sauvegardes et infrastructures TI. Identifier, corriger et assurer le suivi des risques et écarts techniques. Contribuer à la cybersécurité des environnements et au suivi des correctifs requis. Maintenir à jour le registre de dette technique, identifier les équipements désuets ou en fin de vie et recommander les améliorations appropriées. Contribuer à la standardisation des environnements et à l’amélioration continue des pratiques techniques. Assurer la qualité de la documentation technique et du suivi des environnements clients. Collaborer avec les équipes Support, CSC et Projets afin d’assurer le suivi des risques, priorités, recommandations techniques et escalades. PROFIL RECHERCHÉ Minimum de 3 ans d’expérience pertinente en infrastructure TI, administration de systèmes ou soutien technique avancé. Expérience concrète dans un environnement MSP ou de services TI multi-clients. Expérience en maintenance préventive et gestion proactive d’infrastructures TI. Bonne connaissance des environnements Microsoft 365, Windows Server, réseautique, sauvegardes et cybersécurité. Expérience avec des outils de supervision et de gestion à distance, notamment Datto RMM. Excellentes capacités d’analyse, de documentation et de résolution de problèmes. Approche rigoureuse, autonome et orientée prévention et amélioration continue. EXPÉRIENCE ET MOBILITÉ Expérience en environnement multi-clients/MSP Bilingue (français et anglais, oral et écrit) Excellentes habiletés de communication et aisance dans les relations clients à caractère technique. Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements réguliers chez les clients. Prêt à relever de nouveaux défis et à mettre ton expertise en action dans une équipe qui mise sur la collaboration et l’innovation? Postule dès maintenant et viens bâtir l’avenir des TI avec nous! Faites-nous parvenir votre candidature Candidature - FR Nom * Courriel * Entreprise Téléphone * Message Téléchargement de fichier * Taille de fichier maximale : 268.44MB Si vous êtes un humain, ne remplissez pas ce champ.

Ce que vous ferez

Perform preventive client-site visits and proactively maintain servers, network equipment, backups, and other IT infrastructure in a multi-client managed services environment. Identify and address technical risks, security issues, and technical debt while documenting client environments and coordinating recommendations and escalations with support, service coordination, and project teams.

Exigences

Candidates need at least three years of relevant experience in IT infrastructure, systems administration, or advanced technical support, including experience in an MSP or multi-client IT services environment. They should know Microsoft 365, Windows Server, networking, backups, cybersecurity, and Datto RMM; be bilingual in French and English; communicate effectively with technical clients; and hold a valid driver’s license for regular client travel.

Avantages

• Comprehensive Health Insurance
• Life Insurance
• Disability Insurance
• Prescription Drug Coverage
• Dental Insurance
• Telemedicine
• Employer-Matched Retirement Savings Plan
• Flexible Work Schedule
• Flexible Compensation
• Flexible Vacation
• Meal and Restaurant Services
• Fitness Services
• Travel and Getaway Services
• Additional Personal Days
• Modern Offices
• On-Site Showers
• Social Activities
• Reduced Summer Fridays
• Wellness Monitoring
• Private Island and Chalet Access
• Luxury Condo Access
• Free Monthly Childcare
• Collaborative Sharing Club

Compétences indiquées

• Technical Documentation · Souhaitée
• systems administration · Souhaitée
• Preventive Maintenance · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Risk Management · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• IT Infrastructure Maintenance
• Preventive Maintenance
• Microsoft 365
• Windows Server
• Networking
• Backup Systems
• Cybersecurity
• Datto RMM
• Remote Monitoring and Management
• Systems Administration
• Technical Documentation
• Risk Management
• Technical Troubleshooting
• Infrastructure Standardization
• Client Communication
• Bilingual Communication

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Security & Safety

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